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[单选题]

峰终效应是指我们对一项事物的体验之后,所能记住的就只是在峰(高峰)与终(结尾)时的体验,而在过程中好与不好、体验的比重好与不好、体验的时间长短,对记忆基本没有影响。根据上述定义,下列各项中不属于峰终效应的是:

A.这部小说构思奇巧,情节跌宕起伏,作者的写作手法也很细腻,可惜在小说结尾处的安排落入俗套,让人难免有虎头蛇尾的感觉

B.前苏联研制的米格-25喷气式战斗机的许多零部件虽然与美国设计的相比都很落后,但该种战斗机在升降、速度、应急反应等方面部是当时世界上第一流的

C.星光咖啡馆尽管总是排长队,价格昂贵,而且要长时间等待咖啡制作,但每天仍然吸引了大量的顾客,顾客们说吸引他们下次再去的是咖啡的味道

D.佳佳超市不设导购员,会让顾客觉得有些不方便,但是超市里物美价廉的商品,以及允许顾客随意试用商品的服务让这里总是顾客盈门

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第1题
酝酿效应是指当一个人长时间致力于解决某一个问题而又百思不得其解时,如果他暂时停下来
去做别的事情,一段时间之后,他可能会忽然想到解决的办法。

下列属于酝酿效应的一项是:

A小王找某份文件一时没有找到,过了两个小时后他发现了那份文件

B.晓峰写毕业论文遇到困难,几天后他参加学术会议时得到很多相关信息,并且理清了思路

C.某修理人员在修理电视时查阅了大量线路图,终于修好了电视

D.某研究人员申请了一个项目迟迟没有得到有关部门的批复。他转而研究别的课题,几个月后该项目得到了批准

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第2题
对感知到的事物所产生的情感体验及反应是()。

A.观察

B.感受

C.构思

D.行文

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第3题
二、定义判断。每题给出一个定义,然后列出四种情况,要求你严格依据定义,从中选出一个最符合或最不
符合该定义的答案。注意:假设这个定义是正确的,不容置疑的。

请开始答题:

51.酝酿效应是指当一个人长时间致力于解决某一个问题而又百思不得其解时,如果他暂时停下来去做别的事情,一段时间之后,他可能会忽然想到解决的办法。

下列属于酝酿效应的一项是()。

A.小王找某份文件一时没有找到,过了两个小时后他发现了那份文件

B.晓峰写毕业论文遇到困难,几天后他参加学术会议时得到很多相关信息,并且理清了思路

C.某修理人员在修理电视时查阅了大量线路图,终于修好了电视

D.某研究人员申请了一个项目迟迟没有得到有关部门的批复,他转而研究别的课题,几个月后该项目得到了批准

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第4题
刻板效应是指人们对当前事物的知觉会受到此前出现的其他事物的知觉影响而产生歪曲现象,这也是知觉偏见的一种表现。()
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第5题
峰终理论的终点指客户体验过程的结束环节()
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第6题
下列对《鱼我所欲也》说法不正确的一项是()

A.作者将鱼与熊掌进行对比,提出了他的主张:当二者不能两全时,应舍生取义

B.作者运用了比喻论证、举例论证、对比论证和道理论证证明自己的观点

C.屈原纵使路途再漫长,也要上下求索,终遭奸臣毁谤,为了证明自己的清白,怀着悲愤投入汨罗江。他用自己的行动实践了孟子舍生取义这一主张

D.继孔子之后,著名的儒家大师孟子,为我们留下了许多富有哲理的名言,如生于忧患,死于安乐得道多助,失道寡助舍生取义等

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第7题
关于峰终感知理论描述正确的是()

A.人对一段体验的评价仅由结束前体验(终)决定

B.人对一段体验的评价仅由最强体验(峰)、结束前体验(终)决定

C.在服务过程中要关注终点,同时有意识打造几个正向波段峰点

D.资源有限时更应将资源倾斜在峰、终点的正向感知波段,尽量降低其负向感知波段

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第8题
关于峰终定律的定义正确的理解是()

A.人们对一件事的印象,往往只能记住两个部分

B.一个是过程中的最强体验,峰;一个是最后的体验,终

C.过程中好与不好的其他体验对记忆差不多没有影响

D.好口碑则来自你偶尔给他一个特别好的体验

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第9题
关于《鱼我所欲也》,下列不正确的一项是()

A.作者将鱼与熊掌进行对比,提出了他的主张:当二者不能两全时,应舍生取义

B.作者运用了比喻论证、举例论证、对比论证和道理论证证明自己的观点

C.屈原纵使路途再漫长,也要上下求索,终遭奸臣毁谤,为了证明自己的清白,怀着

D.继孔子之后著名的儒家大师孟子,为我们留下了许多富有哲理的名言,如生于忧

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第10题
对下列句子中加()词的解释有误的一项是

A.[与](结交)赢而不助五国也 或未[易](轻易)量

B.而为秦人积威之所[劫](侵略) 奈何取之尽[锱铢](古代计量单位,言极其细小)

C.非[特](只,不仅)朝廷士大夫而已 [是](认为正确)而不见可悔故也

D.[克](能够)终者盖寡 [信](忠诚)者效其忠

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