题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户表示自己的手机号被别人注册过，导致现在无法登陆我家阳光APP，且反馈人脸识别失败，现在要如何处理（）
A.记录意见反馈至我家阳光APP
B.记录意见反馈，流转分公司
答案
记录意见反馈流转分公司
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.记录意见反馈至我家阳光APP
B.记录意见反馈，流转分公司
答案
记录意见反馈流转分公司
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“客户表示自己的手机号被别人注册过，导致现在无法登陆我家阳光A…”相关的问题
A.指引客户多尝试几次，不接受直接下发工单
B.提示客户人脸识别的要求，避免光线过暗、逆光、反光，让客户按照要求尝试
C.指引客户登陆中国太平官网进行实名认证
D.客户不接受认证官网则下发工单：太平通APP ——身份、实名认证问题
A.需要找在线客服并提供手持身份证照片获取验证码
B.原手机号如何还可以使用：电脑端：登陆中国网络经纪人→个人资料-手机号管理-修改→完成图形验证和短信验证码→更换安全手机号
C.原手机号如果无法使用：登陆移动经纪人APP→我的-点击头像-修改安全手机号→去验证人脸→更换安全手机号
D.原手机号如何还可以使用：手机端：登陆移动经纪人APP→我的-点击头像-修改安全手机号→输入短信验证码→更换安全手机号
A.超级宝或车分期有历史订单
B.手机号被别人绑定
C.销售违规，用自己的手机号给多位客户进件
D.以上说明都不正确
A.登记信保疑难工单流转
B.我家阳光APP是寿险APP，在我家阳光APP上办理了贷款，要咨询贷款问题，执行转寿险流程
A.学员来电要求修改手机号，优先引导学员在会员中心自行修改，若客户同意，结束
B.学员表示注册手机被其母亲使用，故无法接受验证码，客服可直接反馈小二线处理
C.学员注册手机号来电表示修改手机号收不到验证码，客服可直接转小二线处理
D.体验学员来电表示手机停机了，要求修改手机号，客服可转小二线处理
A.原手机号可以使用的情况：电脑端：登陆中国网络经纪人→个人资料-手机号管理-修改→完成图形验证和短信验证码→更换安全手机号
B.原手机号可以使用的情况：手机端：登陆移动经纪人APP→我的-点击头像-修改安全手机号→输入短信验证码→更换安全手机号
C.原手机号无法使用的情况：登陆移动经纪人APP→我的-点击头像-修改安全手机号→去验证人脸→更换安全手机号
D.原手机号无法使用的情况：手持身份证找助理操作
