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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

如客户反馈在阳光买了一份保险，在我家阳光APP上办理了贷款业务，要咨询贷款问题，坐席如何处理（）

A.登记信保疑难工单流转

B.我家阳光APP是寿险APP，在我家阳光APP上办理了贷款，要咨询贷款问题，执行转寿险流程

答案

B、我家阳光APP是寿险APP，在我家阳光APP上办理了贷款，要咨询贷款问题，执行转寿险流程

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第1题

客户反馈通过我家阳光APP注册会员，系统提示已注册，登录找回密码，系统提示未注册，导致无法正常登录，现在要如何处理（）

A.记录意见反馈，流转分公司

B.反馈我家阳光APP

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第2题

我家阳光APP业务办理只支持身份证，持有其他证件类型的客户需使用纸质申请办理保全业务（）

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第3题

客户在蚂蚁保险上购买的全民保·定期寿险承保机构一定是阳光人寿（）

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第4题

丈夫为妻子购买阳光人寿的重大疾病保险一份，身故受益人是儿子，请问投保人是谁（）

A.妻子

B.儿子

C.阳光人寿

D.丈夫

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第5题

用户在门店于2019年1月购买了阳光包延长保修2年，安心保可以续保几年（）

A.不能续保

B.5年

C.1-5年

D.1-3年

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第6题

2019年6月客户王某在我司购买了一份乐享百万保险，投保时续保标识选择的是否，2020年8月，客户想继续缴纳该保险，可以在太平洋寿险官微里申请续保标识变更，将续保标识由是变更为是（）

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第7题

客户于周五15:30购买了光大阳光碧乐活理财产品1万，请问该理财产品何时起息（）

A.当天

B.下周一

C.下周二

D.周六

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第8题

全民保·定期寿险退保、犹豫期内退保需要在我家阳光app上申请（）

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第9题

客户艾阳光为自己购买了臻欣2019重疾险，同时为自己和妻子还有2个3岁的龙凤宝宝一起投保了融和医疗（家庭版），那么他们共享的基础免赔额是多少（）

A.8000

B.10000

C.12000

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第10题

客户本周一购买了光大阳光碧乐活理财产品1万，下周一早上8点客户将使用这笔资金，请问你该何时提醒该客户赎回资金（）

A.周五15:00前赎回

B.周四15:00前赎回

C.周四15:00后赎回

D.周日15:00前赎回

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第11题

客户分项文化是（）

A.阳光核心文化在客户工作方面的落地细化

B.阳光核心文化在企业精神方面的落地细化

C.阳光核心文化在企业愿景方面的落地细化

D.阳光核心文化在企业使命方面的落地细化

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