题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

针对电话咨询的客户我们需要达成以下结果（）

A.不在电话中报价，即使报价也只能是市场指导价

B.邀约客户到店里来，最好有确定的时间

C.建立客户的资料卡（姓名、意向车型、配置颜色、购车周期等）

答案

C、建立客户的资料卡（姓名、意向车型、配置颜色、购车周期等）

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第1题

销售顾问接待客户后，没有试驾，录入DMS需要录入客户咨询，下一条联系录入什么（）

A.客户咨询

B.后续电话跟踪

C.试驾邀请

D.车辆报价

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第2题

下列行为正确的是（）

A.对于有房产证的房源，要以房产证地址为主，房产证地址大于实际地址

B.某套房源在内网系统中的价格为300万，客户来电咨询时，经纪人报价299万

C.录入外区的房子需要举证时，可以通过录入人的待举证任务系统中联系业主进行举证

D.业主不愿意存留电话，经纪人可以将租客的电话录入第一位置联系人

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第3题

某场市场活动中需要三方比价，供应商表示由于太忙无法发邮件给我方，通过电话及微信方式给市场人员报价（）

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第4题

以下哪个选项不在邀约电话的拨打结构之中（）

A.致电缘由

B.确定邀约或下次联系的时间

C.报价

D.告知如何得知对方电话

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第5题

关于电话邀约客户描述不正确的是（）

A.电话跟踪以邀约为目的

B.电话结束之前要预约下次电话时间

C.电话沟通中有疑虑的客户，也直接邀约

D.电话跟踪中需要注意语速、语调

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第6题

以下做法正确的是（）

A．不好意思，您方便调整一下声音吗，听得不是很清B．遇到客户讲方言座席却听不懂时不好意思，请您讲普通话/找一个可以讲普通话的人来吗，好吗谢谢C．需要客户重复时，不好意思，我没听清楚您的问题，请您再重复一遍，好吗D．客户咨询到自己无法回答的问题时/服务范围之外或不属于我们解答的范围时不好意思，您咨询的问题我暂时无法确定，需要核实后再回复您,请您留下联系电话好吗我会尽快查询后与您联系。/您咨询的问题不在我们的服务范围之内，您可以咨询XX税局或XX电话

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第7题

A公司、B公司和C公司均为滚装货物国际海运企业，这三家公司经常以电话、会议、聚餐、专程访问等方式展开业务交流，并不约而同的均从事了以下涉及中国航线海运业务的行为：⑴约定互不侵犯各自既有业务；⑵交流报价信息和业务意向；⑶针对具体招标，共同固定、维持或抬高海运费率，或约定一方不参与竞争；⑷通过报高价或不报价的方式协助竞争对手获得订单。针对以上做法，下列说法正确的是（）

A.因为三家企业并没有达成书面垄断协议，因此不可能构成反垄断法所禁止的行为

B.执法机关可能依据证人证言和其他间接证据认定上述三家企业达成垄断协议

C.三家企业仅是达成一定的共识，且上述行为并没有真正实现，因此不可能被认定为实施了垄断协议

D.以上说法都正确

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第8题

在资料查找时候也能根据客户的来源设计出话术的要点。一般来讲，针对百度的客户我们可以在电话中强调（）

A.1、性价比高

B.2、双网互联全网覆盖

C.3、无线端给力市场第二

D.4、PC端更加成熟给力

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第9题

针对客户问题要求采访的处理方式（）

A．您好，很抱歉，我们在接线过程中是不接受第三方采访的，您可以留下您的单位名称以及联系方式，稍后会将您的信息转交给相关部门跟您联系，请您保持电话畅通，祝您生活愉快，再见B．您好，很抱歉，关于您反馈的问题，我们需要与用户联系进行进一步的核实。您可以将用户联系方式告知我们，我们将尽快核实并回电。如您需要咨询相关问题，也可以留下您的联系方式，稍后会为您回电C．请描述您的问题，为您核查

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第10题

以下哪些事项可能造成废标（）

A.法人代表授权书有签字没有盖公章

B.标书密封不好，出现破损

C.评分项中明确要求提供的项目经理职称证书原件未带

D.要求单面印刷，但标书太厚，经电话咨询代理机构后用双面印刷

E.投标报价金额超过限价一些

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