![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/m_q_title.png)
[多选题]
关于客户服务“五动作”表述正确的是()
A.不带手机不聚岗
B.三米微笑主动问好
C.起身服务双手递物
D.二人成列作业避让
E.人过地净带走垃圾
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/m_q_a.png)
ABCE
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/solist_ts.png)
A.不带手机不聚岗
B.三米微笑主动问好
C.起身服务双手递物
D.二人成列作业避让
E.人过地净带走垃圾
ABCE
A.执行一米微笑、起身服务、主动问好
B.需要客户等待较长时间需致歉对不起、久等了等语言表达
C.与客户沟通或让客户等待较长时间需为客户倒水,单手接递物品
D.凡事请字当头,谢字不离口,避免使用不知道、不行、不清楚之类的语句
A.客户来访时起身站立,面带微笑,热情主动问候
B.双手交递资料,用语礼貌,快速处理客户事务
C.礼貌用语接听电话并详细记录
D.调查员咨询客服人员问题时客服能够清晰解答
E.若不能解答时能提供专业单位联系方式等