题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于客户服务“五动作”表述正确的是（）
A.不带手机不聚岗
B.三米微笑主动问好
C.起身服务双手递物
D.二人成列作业避让
E.人过地净带走垃圾
答案
ABCE
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A.不带手机不聚岗
B.三米微笑主动问好
C.起身服务双手递物
D.二人成列作业避让
E.人过地净带走垃圾
答案
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A.执行一米微笑、起身服务、主动问好
B.需要客户等待较长时间需致歉对不起、久等了等语言表达
C.与客户沟通或让客户等待较长时间需为客户倒水，单手接递物品
D.凡事请字当头，谢字不离口，避免使用不知道、不行、不清楚之类的语句
A.客户来访时起身站立，面带微笑，热情主动问候
B.双手交递资料，用语礼貌，快速处理客户事务
C.礼貌用语接听电话并详细记录
D.调查员咨询客服人员问题时客服能够清晰解答
E.若不能解答时能提供专业单位联系方式等
