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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

总行非现场检查中关于“柜面服务检查”的说法正确的是()

A.检查内容包括柜员现金尾箱管理、本地授权人员履职、柜面服务检查清单列示的柜员服务内容及分行消费者权益保护培训情况

B.检查频率为每季度,按比例抽取,全年100%覆盖各营业网点

C.服务检查样本根据远程授权明细清单,按照指定人员提取本地授权业务

D.每个被查机构现金、远程授权及服务录像,调阅检查时长为1小时

E.检查各分行是否按照总行要求按时、保质保量完成培训工作,并于每季度初5个工作日内将分行培训通知、会议纪要、参加培训人员情况等,通过邮件报送总行业务营运部

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ABCD

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第1题
总行新的服务检查标准关于引导手势:柜面经理在办理业务过程中须至少两次指引手势(不含举手);单页、电子屏幕可使用食指指引()
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第2题
根据《中国邮政储蓄银行服务价格监督检查工作指引(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕266号),总行每年至少对全行进行()次非现场监督检查,各一级分行每年至少对全辖进行()次非现场监督检查

A.1,2

B.3,2

C.1,1

D.2,2

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第3题
总行运营管理部每年一次通过录像的方式检查运营柜面高端客户服务情况()
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第4题
运营非现场检查中资料报送机构应对所报送资料的完整性、真实性和准确性负责,总行有权直接对被检查单位报送资料的()进行核查。

A.合规性

B.完整性

C.真实性

D.准确性

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第5题
合规问责事件的范围包括但不限于以下几个方面:

A.总行各业务处、各分支机构开展监测、检查及日常管理中发现的违规行为

B.合规处、内审处检查中发现的违规行为

C.监管机构现场检查发现的违规行为

D.监管机构非现场监测发现的违规行为

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第6题
《客户服务中心经理/柜面主管现场巡视表》关于营业中检查主要包括柜面硬件环境、柜面设备运转、现场秩序三个方面()
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第7题
根据《广东华兴银行分行营运工作质量考核管理办法》,分行在营运工作中发生(),将纳入营运工作质量考核中监管部门及总分行检查问题数进行扣罚

A.人民银行与分行日常工作沟通中发现问题

B.柜员错误操作导致需提参数维护单进行修正的问题

C.因疏忽未在每日监控报告中揭示由总行非现场监测发现的问题

D.总行非现场检查发现问题

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第8题
()是指对会计基础工作、会计内控、会计核算、支付结算、现金出纳、柜面业务操作等全部会计工作内容进行的检查

A.全面检查

B.专项检查

C.现场检查

D.非现场检查

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第9题
各级机构应按照总行“内容整合、数量精简、均衡覆盖、能用非现场方式的不安排现场检查、能联合检查的不组织单独检查”的原则,使用()的模式代替传统“大海捞针”式的现场检查

A.非现场分析+现场核实

B.现场分析+非现场核实

C.现场分析+现场核实

D.非现场分析+非现场核实

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第10题
总行非现场录像检查内容包含智能机具、内部印章、印控机和现金管理等6个检查环节()
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第11题
根据总行《关于投产证件有效期到期控制系统功能的通知》通知精神,对我行洗钱风险等级为()的客户,采取中止非柜面业务的措施

A.高风险

B.中风险

C.低风险

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