题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
根据《中国邮政储蓄银行服务价格监督检查工作指引(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕266号),总行每年至少对全行进行()次非现场监督检查,各一级分行每年至少对全辖进行()次非现场监督检查
A.1,2
B.3,2
C.1,1
D.2,2
答案
A、1,2
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A.1,2
B.3,2
C.1,1
D.2,2
A、1,2
A.信用卡客服系统工单
B.电话
C.QQ
D.微信
E.邮箱
A.转办
B.认定
C.处理
D.回复
E.回访
A.服务态度
B.业务流程
C.服务水平
D.服务行为
A.工单登记
B.人员管理
C.工单处理
D.部门管理
A.网点
B.个人网银
C.手机银行
D.电话银行
A.行内投诉
B.服务投诉
C.行外投诉
D.业务投诉
A.10
B.20
C.30
D.60
A.总行运营管理部
B.网络金融部(远程银行中心)
C.总行办公室
D.信用卡中心(信用卡客服中心)
A.1年
B.永久
C.6个月
D.2年
A.内控合规部门
B.检查部门
C.责任人所在部门
D.人力资源部门