题目内容
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[多选题]
在接到客服发送的交车确认邮件时，城市经理应该回复客服哪些事项呢（）
A.客户交车地点
B.客户交车时间
C.客户目前状态情况
D.客户订单情况
答案
客户交车地点客户交车时间
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A.接到总控室次日要客信息（含临时要客增减信息）邮件后，以短信形式通知公司领导、部门领导、当日及次日部门值班员、地面保障中心经理、客服席主管
B.以邮件形式通知北部湾航空带班主任、北部湾航空计划协调席、北部湾乘务调度席、北部湾维修控制席等保障部门
C.以电话或传真形式在航班起飞前 3 小时通报各保障代理单位
D.涉及南宁进出港的要客信息以邮件形式通知广西北部湾航空商务保障席，并进行电话确认
A.24小时
B.3个工作日
C.7个工作日
D.2个工作日
A.呼叫中心负责人
B.项目客服经理
C.城市公司客服负责人
D.区域客服负责人
A.发车
B.好了
C.人工引导
D.停车
A.1个
B.2个
C.3个
D.5个
A.先与城市运营协商确定客户集类型后，再发送邮件
B.先与城市采购协商确定客户集类型后，再发送邮件
C.先与城市经理协商确定客户集类型后，再发送邮件
D.先与品类线负责人协商确定客户集类型后，再发送邮件
