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[多选题]
对于回访时，业主新报事项涉及突发性事件或重大投诉的（包括涉及人身财产伤害的、赔偿金额较大的），应在任务录入CRM系统后,第一时间电话及邮件形式通知哪些人员（）
A.呼叫中心负责人
B.项目客服经理
C.城市公司客服负责人
D.区域客服负责人
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A.历史报事单为服务在线未完结的报事单下催办单或投诉
B.除服务在线报事单外，均新增报事单
C.针对有历史报事的单的我们可根据处理结果跟业主解释，业主接受可直接录入热线中心咨询
D.回访时只要业主不满意，我们就重新下单至到业主满意为止
A.非万达单独管理的系统，记录管理界面及存在的问题
B.消防系统存在的未解决的管理问题
C.各类突发性消防设备设施问题（如：喷淋管冻裂、发生意外碰撞跑水等）
D.政府职能部门检查提出的整改事项及管理要求
E.涉及消防系统的保险理赔事件
A.1；10
B.3；30
C.1；30
D.3
A.评估的重大错报风险较高的领域或识别出的特别风险
B.与财务报表中涉及重大管理层判断的领域相关的重大审计判断
C.当期重大交易或事项对审计的影响
D.与治理层沟通的事项
A.评估的重大错报风险较高的领域或识别出的特别风险
B.与财务报表中涉及重大管理层判断的领域相关的重大审计判断
C.当期重大交易或事项对审计的影响
D.与治理层沟通的事项
A.已发生或潜在发生威胁业主安全的情况
B.涉及违反法律法规的事件
C.业主索赔 10000 元以上的事件
D.群诉事件（含 5 户及以上户数的投诉）
E.对企业利益、声誉和经营造成负面影响的事件
A.市政等外因引起的突发停水、停电
B.设备设施施工质量引起的突发事件
C.物业管理责任引起的突发事件
D.业主日常使用不当引起的突发事件
E.业主日常使用不当引起的突发事件
