题目内容
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答案
是
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A.这个不赖我，客户定位错了，麻烦领导补钱
B.客户实际收餐地址为XXX，定位出错
C.美团真坑
D.我到了实际位置，但是客人改地址了，我送过去了，不知道为啥扣我钱
A.核对订单后点击消件按新地址重新下单
B.核对订单后点击改件备注新地址
C.给业务员发短信告知正确地址
A.帮顾客在后台修改正确的地址
B.告知顾客取消订单，重新下单付款
C.联系公司京东运营修改地址
D.联系京东客服修改地址
A.同学邀你到他家去玩，你说：行，届时我一定光临寒舍
B.你对一位获奖的同学说：祝贺你！有什么经验向我介绍介绍，好吗
C.你去接电话时，对方打错了，你说：你打错了！也不看清电话号码就乱拨
D.你对深夜仍在大声说话、喧闹不休的邻居说：不要讲话，我们要休息了
A.服务体验--态度行为—素质形象差
B.服务体验--态度行为—言语不当
C.服务体验--态度行为—不揽收
A.做MES退回，里面备注上退回的地址
B.告知客户我们尝试安排退回，但是无法退回到公司，只能退到工厂
C.让派送退回到前台，做内部件给放到公司的线路上安排退回
D.直接拒绝客户不能退回
