题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

遗留物品处理（）

A.客人一般物品保存一个月，贵重物品保存三个月

B.食品保存1-3天、内衣保存7天，过期经店长批准做垃圾处理

C.过期并无法联系到客人的遗留物品直接处理，并登记在《遗留物品招领本》

D.食品保存1-3天、内衣保存7天，过期直接扔掉

答案

B、食品保存1-3天、内衣保存7天，过期经店长批准做垃圾处理

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第1题

酒店客人遗留物品分类为一般物品的保存时间为几个月（）

A.半个月

B.至少3-6个月

C.3个月

D.半年

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第2题

以下说法正确的有（）

A．打开的食品只储存 24小时B．如果未打开的食品保质期在 3 个月内的，储存到保质期C．如果未打开的食品保质期在3个月以上的储存到3个月D．一般物品价值在五百元之内的保存三个月，每月由房务中心进行遗留物品保存时间统计，超过时间无人认领，报行政管家批示后，可以奖励给拾获人以示鼓励E．价值在五百元之上千元以内的物品保存6个月，每月由房务中心进行遗留物品保存时间统计，超过时间无人认领，由行政管家和前厅经理批示处理F．房务中心保证客人遗留物品的安全,每月对遗留物品仓库进行盘点，行政管家负有直接责任

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第3题

酒店各部门在工作中拾到的遗留物品，统一交到前厅部保存方便联系客人及客人回来寻找（）

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第4题

如果有客人遗留物品，要按照遗留物处理标准执行（）

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第5题

检查离店客人房间如发现有遗留物品，应立即送交客人若客人已经离店，一般应将遗留物品交。

A.保管

B.客房服务中心

C.主管

D.领班

E.经理

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第6题

检查离店客人房间如发现有遗留物品，应立即送交给客人，若客人已经离店，一般应将遗留物品交（)保管。

A.客房服务中心

B.主管

C.领班

D.经理

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第7题

发现客人遗留物品的处理程序正确的是（）

A.服务员检查退房时发现客人遗留物，及时与前台联系，询问客人是否已离开酒店，以便迅速将物品交还客人

B.服务员检查退房时发现客人遗留物，不要以为无用而扔掉任何一件客人遗留物品

C.服务员检查退房时发现客人遗留物，只要没人看到，都可以据为己有

D.服务员检查退房时发现客人遗留物，只要服务员认为是无用的，可以直接扔掉

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第8题

根据《旅游业治安管理办法》，对客人遗留的物品应招领（)，无人认领的，要登记造册，送当地机关按遗失物品处理

A.1个月

B.2个月

C.3个月

D.6个月

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第9题

以下说法正确的是（）

A．如客人已离店，但有交代待办，前厅部则将客人的处理意见通知房务中心，房务中心配合礼宾部为客人做好邮寄与转交等待办工作B．如客人告知前台后期来取，房务中心将物品做客遗处理并一起保管存放C．当客人询问相关遗留物时，文员要确认该遗留物的时间、地点及物品特征。确认无误后返还该遗留物给客人D．如果客人住店，房务中心需与客人确认离店日期、登记姓名、房号、以及遗留物品名称，在客房遗失物品模块查找客人物品明细，和客人确认无误后，复印客人的有效证件并让客人在失物招领单上签字确认，并留下客人的联系方式，服务员可将该遗留物品送到客人房间归还给客人

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第10题

遗留物品处理:食品保存1-3天、内衣保存7天，过期经（）批准做垃圾处理

A.值班经理

B.客房经理

C.店长

D.前台员工

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第11题

所有遗留物品都必须封闭锁好，一般物品和贵重物品要()存放，储存柜钥匙由部门经理保存，如无人马上认领，应交保安部封存。

A.封闭

B.分开