题目内容
（请给出正确答案）
A.外呼司机，司机可以正常服务，建议乘客耐心等待
B.外呼司机联系不上，直接关闭订单
C.外呼司机司机不方便接驾直接关闭订单
D.外呼司机，司机因平台定位问题导致司机无法到达接驾地点，直接强制改派，不予补偿司机改派费用
答案
A、外呼司机，司机可以正常服务，建议乘客耐心等待
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A.每天有一单无责改派
B.司机有责取消将从司机账户扣除取消费用
C.每一笔订单都有等候时间，超出等候时间联系不上乘客可以无责取消
D.每天一单无责改派已经取消，司机改派会扣分并扣费
A.直接升级投诉
B.及时安抚客户情绪，并会警告商家不要再骚扰
C.可以适当补偿优惠券
D.直接挂机
A.原工单客户催派已结束，现来电表示快件损坏，工单已结束，可激活工单
B.原工单投诉收派员服务态度差，现来电要求到后优派，工单已结束，不可激活，应重启快件时效工单
C.原工单优先派送，现来电要求再派，工单已结束，不可激活工单
D.原工单改派送，现来电要求退回，工单未结束，追加即可
A.直接在FEELS录入改派后的新地址，并写上新线路
B.超时了，拒绝客户
C.若是产生了费用确认费用是谁支付
D.货物无信息，留言给主调跟踪
A.乘客有携带宠物，司机无责
B.司机未提供送驾服务且有开始计费并结束计费，司机有责
C.判不清
D.以上均不是
A.电话沟通用户，告知原因，请用户耐心等待。
B.告知站长或者调度，要求后台协助改派或者指路。
C.不管用户同不同意，肯定要先点送达，必须保证订单不超时！
