题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
用户进线投诉商家态度问题，说商家频繁打电话骚扰要求改评价。接到该起投诉时，以下描述正确的是（）
A.直接升级投诉
B.及时安抚客户情绪，并会警告商家不要再骚扰
C.可以适当补偿优惠券
D.直接挂机
查看答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.直接升级投诉
B.及时安抚客户情绪，并会警告商家不要再骚扰
C.可以适当补偿优惠券
D.直接挂机
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“用户进线投诉商家态度问题，说商家频繁打电话骚扰要求改评价。接…”相关的问题
A.客服接续中注意态度，不卑不亢，不插话抢话，不予用户争辩，避免激怒用户引导投诉
B.此类用户号码收集上报
C.申请屏蔽
D.空闲用户
A.用户进线反馈表示是警方人员，需要平台协助调查价值6000金额货品损坏问题
B.用户进线反馈订单严重超时，并且联系不上商家，已经投诉12315
C.用户进线反馈和配送人员产生肢体冲突
D.用户进线反馈平台购买的商品过期，已经食用，身体不适，还未就医
A、根据辱骂截图，识别到辱骂程度为一般辱骂
B、卖家恶意骚扰(含辱骂)，怎么办？
C、使用sop的骚扰警告功能，对卖家发送骚扰的警告提醒
D、升级sp部门处理
A.物流已签收，用户进线投诉未收到商品
B.商家承诺了发货时间但是一直没有发货
C.商家上传商品的物流单号后，该物流单号对应的物流轨迹与消费者订单确认的收货地址不符
A.产品实际评价数是多少，前台就会展示多少评价数
B.可以促进用户评价的方式只有评价送豆、晒单送豆
C.POP商家评价送豆、晒单送豆的费用全部由商家承担
D.如果出现恶意评价，我们可以对评价投诉，投诉成功后即可不计入考核
A.天气原因，自然灾害，政府行为等社会异常事件造成的物流损失，需客服、商服以及运营部门均达成一致后，责任非物流责任（全场景通用）
B.进线时间距订单产生时间超出一年，任何异常不予受理，非物流责任
C.售后取件订单不对商品型号及真伪负责，商家投诉该类异常，非物流责任。商家投诉非商品型号及真伪问题，需根据判责标准正常判责
