题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

盐城用户想要转8月流量王怎么办理（）

A.8元套餐不主推，用户问道告知要到指定渠道

B.用户非要变更8元套餐，有投诉、申诉意向，出受理对应类别工单，派到地市

答案

B、用户非要变更8元套餐，有投诉、申诉意向，出受理对应类别工单，派到地市

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第1题

用户是飞享套餐18元，想要添加流量包，以下哪些是最优惠的适合用户办理的/（）

A.5G特惠流量包

B.至享特惠流量包

C.至享流量包

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第2题

用户为4G169融合达量降速（1主+1副），用户想要办理携转，此时在营业厅办理共享卡，办理什么资费的共享卡（）

A.用户去营业厅过户，办理副卡

B.用户去营业厅过户，办理成员卡

C.用户去营业厅过户，办理亲情包

D.用户不用过户，办理成员卡

E.用户不用过户，办理亲情包

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第3题

用户办理59元流量王两年期，可直降多少元（）

A.159

B.220

C.235

D.150

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第4题

若用户收到短信提示用户有协议未到期不能办理携转时，应该怎么处理（）

A.登录APP取消->打客服电话取消->到营业厅取消

B.到附近营业厅取消

C.到携转营业厅取消

D.以上都可以

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第5题

用户办理学生流量会员，学生会员领取后未到账，应该怎么处理（）

A.确认账号是否有黄金或钻石会员

B.建议耐心等待48小时

C.如有黄金或钻石会员，建议用户咨询运营商处理

D.如有黄金或钻石会员，建议用户下个月再领或到期再领

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第6题

用户要求转入流量较多的套餐，客服代表可直接建议用户转最低套餐并办理流量包（）

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第7题

参加语音、流量等优惠赠送活动的用户可以办理携转（）

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第8题

下列关于8元档4G全国流量王说法不正确的是（）

A.人工热线客服可办用户办理转入此套餐

B.用户转入此套餐需去营业厅办理

C.套餐内流量200MB，超出后按照10元/G计费

D.套餐内通话30 分钟，超出后按照0.15元/分钟计费

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第9题

沃爱家和广电王卡对双方的存量用户和新用户均开放办理。存量用户办理套餐签转，按照现行套餐约定执行（合约用户需合约到期或解除原合约后办理变更满足），变更套餐次月生效（）

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第10题

微信申请升级王卡后可撤销吗（）

A．微信公众号中进行升级王卡前，有明确的二次确认B．如用户通过手厅或者王卡助手升级王卡/转其他套餐，正式生效前，要求撤销时，可告知用户可通过联通手机营业厅APP-我的-我的套餐-次月待生效套餐-取消自助办理；（注：根据手厅规则，每月月底最后一天，通过手厅无法办理套餐变更）C．如用户升级王卡/转其他套餐，则正式生效前，可以再办理当月最后一天中午12点前，在 CBSS操作撤销升级/转套餐。超过中午12点，无法撤销

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第11题

用户开通长效提速包后，想要取消怎么退订（）

A.10086人工受理

B.短信或者网厅自助操作退订

C.营业厅退订

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