题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
接听客户预订电话时必须要了解到的信息有哪些（）
A.问清楚客人，日期、时间、人数、姓名
B.电话、用餐性质、是否配菜，布置
C.问清楚客人，日期、生日、人数、姓名
D.家庭地址、用餐性质、是否配菜、车牌号
答案
AB
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.问清楚客人，日期、时间、人数、姓名
B.电话、用餐性质、是否配菜，布置
C.问清楚客人，日期、生日、人数、姓名
D.家庭地址、用餐性质、是否配菜、车牌号
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A.给客户留足够的时间，让客户想好了再告诉经纪人，因为买房子不是小事，需要多方面考虑
B.客户需求会因看房、接收新信息等发生变化，客户说出的需求并非就是绝对的，是需要经纪人引导的
C.经纪人要试探客户哪些可变，哪些不可变，不可变即为核心需求
D.通过每次的匹配带看总结客户的反馈，推进需求了解的深度，并在下次匹配中更贴近客户的核心需求
A.及时回访经纪人，了解经纪人情况
B.了解客户情况给经纪人出谋划策
C.积极下门店及各种渠道进行项目讲解
D.多与客发总监沟通渠道带客情况
A.三声内接听电话
B.主动邀约客户前来销售中心看房
C.熟知项目信息并在电话中能够向客户清晰介绍
D.详细告知驾车/公共交通路线
E.无需了解客户是通过什么渠道知道销售中心电话
A.接听过程中主动介绍：项目核心卖点、项目实时热销信息、项目实时暖场或促销活动
B.主动询问客户获知途径
C.跟客户电话沟通完毕，不必再次询问客户是否还有疑问：请问您还有什么疑问吗
D.若客户无特殊要求，必须全程使用标准普通话
A.之前了解过哪些其他品牌车型？
B.对所了解过的其他品牌车型有什么评价？
C.您曾经用过什么车，用得怎么样？
D.亲朋好友有没有用过五菱宝骏车，有何评价？
A.周老师，请问您会为哪类病人开出心脏标志物检查处方
B.周老师，您针对心衰患者开心脏标志物的检查，频率是怎样的
C.周老师，可以了解一下您在心衰患者出院时不检查心脏标志物的顾虑是什么吗
D.周老师，您会用什么方法评估心衰病人治疗效果
A.电话铃响起，三声之内接起，拿起电话须使用敬语
B.认真听清对方讲话，需对来电信息作记录
C.在电话中回答客户询问价格、地点、面积、交付标准等方面的问题,租赁人员要扬长避短,机智回答
D.通话结束后，可直接挂断电话
