题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
第 22 题: 国际漫游相关优惠包的开通/取消办理在()菜单进行操作
A.产品变更
B.辅助服务变更
答案
B、辅助服务变更
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A.产品变更
B.辅助服务变更
B、辅助服务变更
A.企业移动服务平台
B.电话银行
C.自助打印
D.支付密码
A.办理优惠促销或免费体验的业务时,若不牵涉到费用问题,可不跟用户讲解,以免引发其他争议
B.业务开通、变更须经客户主动确认,但如果用户不识字,文化程度低,搞不懂,为方便业务办理,可帮忙签字
C.前台办理业务时,须通过在业务受理单及相关协议上通过圈点、加粗等方式向客户强调业务关键信息,在得到客户允许后方可办理
D.为促进交易,公司业务政策可根据具体情况灵活搭售,如积分兑换话费后为用户办理5G流量包,可直接解释为用积分赠送流量包
A.客户资料综合查询-优惠信息/服务信息
B.常用的彩铃、来电提醒、国际漫游及长途、呼叫转移在服务信息中看
C.其他更改套餐、流量包办理的都在优惠信息中看。/历史记录查看