如果是技术问题给客服反馈问题时候要如何咨询()
A.直接把学生的问题丢给客服
B.和学生咨询尽可能多的账号信息,以方便技术查询加快解决速度,如账号、密码、手机型号等,学生账号信息+问题
C.先把问题给客服,然后再等客服问账号信息,再去和老师或者学生要信息
D.直接让技术去查询问题的原因没有账号信息作为支持
B、和学生咨询尽可能多的账号信息,以方便技术查询加快解决速度,如账号、密码、手机型号等,学生账号信息+问题
A.直接把学生的问题丢给客服
B.和学生咨询尽可能多的账号信息,以方便技术查询加快解决速度,如账号、密码、手机型号等,学生账号信息+问题
C.先把问题给客服,然后再等客服问账号信息,再去和老师或者学生要信息
D.直接让技术去查询问题的原因没有账号信息作为支持
B、和学生咨询尽可能多的账号信息,以方便技术查询加快解决速度,如账号、密码、手机型号等,学生账号信息+问题
A.不管不回复,接着忙自己的工作,谁的事谁去管
B.转给主管,这种棘手的问题让主管处理
C.转给售后,店铺投诉问题售后处理
D.先安抚顾客,并且道歉,如果是我们自己工作失误造成,诚恳向顾客致歉,顾客不太消气的,给送小礼品或代金券等弥补顾客
A.您好,非常抱歉,我司是不允许除到付外的任何场景向收件人收取费用的,您的问题我司帮您处理,麻烦您具体情况
B.您好,您的问题我司帮您处理
C.麻烦您告知一下,我们会处理的
A.先联系快递公司赔付若获赔则退款给消费者,否则延迟
B.以“包裹遗失是消费者责任”为由,拒绝消费者退款申请
C.以“快递责任”为由,要求消费者联系快递赔付
D.安抚消费者并询问处理意见,再找快递公司赔付
A.亲爱的,您别生气,刚刚是售前客服某某跟您聊的,我这里是售后客服呢
B.亲爱的,差评也是解决不了问题的,客服这边看一下您的具体问题,您稍等喔~
C.亲爱的,您带宝宝平时就比较累,不要动怒,给客服一点时间看下您的问题,好尽快
A.小B回复问题不大,客流量大的时候遇见这种顾客回复起来确实很麻烦
B.小B回复问题不大,是正常的回复流程,引导、要截图,给出建议方法等,回复很全面
C.小B回复问题很大,出现了反问顾客,怼顾客的情况,需要马上让其下号讲解问题
D.小B回复有问题,引导顾客下单的过程中逐渐出现不耐烦,反问顾客的情况,存在回复隐患。需要马上反馈管理讲解并进行持续监督
A.订单有疑问在QQ或者微信上沟通,切勿千牛上找对应旺旺进行沟通
B.同样的商品漏发有2、3个客户反馈,应及时反馈主管
C.顾客反馈我的千牛有问题发送不了图片,客服给了QQ让顾客添加后发送
D.进任何工作群要按照规范备注自己名字