题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

对大客户采取的服务策略是（）。

A.重点支持，鼓励客户进行电力消费

B.引导和刺激客户消费，调动用电热情，挖掘用电潜力

C.成立客户委员会，加强与客户交流和沟通

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第1题

根据《电网公司公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，在加强故障抢修协同中，市场部门与受停电影响的()加强沟通，做好协调和服务工作。

A.重要客户

B.大客户

C.重点关注客户

D.居民客户

E.其它客户

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第2题

《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》：故障停电后5分钟内，系统运行或设备部门分别将停电初步信息传递客户服务中心，客户服务中心5分钟内通知()。

A.重要客户

B.大客户

C.重点关注客户

D.专变客户

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第3题

根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见，故障停电设备确认后（）分钟内，系统运行或设备部门将初步故障原因、停电设备传递客户服务中心。客户服务中心（）分钟内通知重要客户、大客户、重点关注客户。

A.3，3

B.5，5

C.10，10

D.15，15

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第4题

根据客户群的特点，物业服务企业对大客户提供标准化服务，对商业客户提供个性化服务，对公众提供专业化服务。（)

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第5题

对于国家宏观调控钢铁、水泥等重点行业的维持和压缩类客户要采取维持用信和压缩用信策略（）

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第6题

数据增值变现。重点围绕商业选址、客户群体分析、能耗分析、智能制造、设备质量提升、交易需求及策略等数据商业化增值服务，完成数据增值变现应用场景开发和商业模式设计，打造以数据征信为核心的公司系统上下游企业信用体系，并试点开展公司大数据运营。()此题为判断题(对，错)。

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第7题

以下选项中，不属于大客户调查内容的是（)。

A.对当地客户教育程度、文化水平、民族分布的调查

B.大客户内部组织机构、主导产品以及邮政业务的使用者和决策者情况

C.大客户业务经营情况与使用邮政业务量的关系

D.大客户对邮政服务的特殊要求

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第8题

卫星产品策略比较适合于有庞大的分支机构网和资金雄厚的大客户的金融机构。（)

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第9题

根据自我实现人假设，采取的管理策略需要从哪些方面改变（)？

A.管理重点的改变

B.管理职能的改变

C.奖励方式的改变

D.管理方式的改变

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第10题

分组交换采取的分配策略是（)。

A.静态分配

B.动态分配

C.先来先服务

D.先进先出

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第11题

通过对接交易银行部的国际结算重点客户名单(细分为D国际结算大客户和Q国际结算潜力客户)，系统自动对进入集中运营平台的业务进行识别，相关户口信息命中名单的则对业务进行打标，应用于任务界面高亮显示客户类别、任务进入不同类别的组以及作为查询菜单的筛选条件()此题为判断题(对，错)。

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