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第1题
安防人员的仪表和礼貌礼仪，描述正确的是()。
A.执勤时整洁着装、佩戴工牌号
B.精神饱满，站立、行走姿态规范
C.执勤中认真履行职责，不脱岗、不做与工作无关事情
D.举止文明大方，主动热情，耐心周到
第2题
率先垂范是指导游领队人员的一言一行都会给游客产生示范，因此，导游领队人员在工作期间应（）。
A.以身作则，遵纪守法，恪守职责
B.为游客树立榜样
C.衣着鲜艳得体
D.言行规范，举止文明
E.为游客做出良好示范
第10题
收费服务标准中对个人行为的要求错误的是（）。
A.表情自然，举止文明，动作规范
B.工作期间，不携带与工作无关的物品
C.不乱收费，不欺诈司乘人员，不在监控范围以外收费
D.空闲时可翻阅杂志、书籍，不擅离工作岗位
