题目内容
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[多选题]
技术型管理者有效管理时间的重要性表现为：首先要学会时间运筹管理的ABC法，（)。
A.在行动前规划好时间
B.排除时间干扰
C.控制会议时间
D.提升个人工作技巧
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B.排除时间干扰
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投诉是沟通饭店管理者和客人之间的桥梁，客人投诉的意义表现为()、为饭店方面提供了一个改善宾客关系的机会和有利于饭店改善服务质量，提高管理水平。
A.可以帮助饭店管理者发现饭店服务与管理中存在的问题与不足
B.可以帮助饭店提高知名度
C.可以帮助饭店做免费宣传
D.可以帮助饭店上星级
A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力
B.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重
C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者
D.有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论
A、有效的管理者应该既掌握理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力
B、是否掌握管理理论对管理工作的有效性来说，无足轻重
C、如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者
D、有效的管理这应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论
