题目内容
（请给出正确答案）
A.客户在沟通过程中出现投诉意向
B.催收中发现客户存在死亡、被逮捕、失踪等情况
C.在催收过程中发现卡片在申请、使用过程中存在疑似欺诈情形
D.催收中发现账户存在行业性、群体性或地区性高风险情形
E.大额账户存在失联或共债、破产等情形
答案
ABCDE
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A.没有货物流转的销售行为
B.未按照规定催收应收款项或者对异常应收款项未采取有效措施
C.未按照规定订立合同或者所订立合同明显有损本企业利益
D.违反规定授权、批准资金支出
A.旅游者人身安全
B.旅游者财务安全
C.旅游者利益
D.旅行社利益
A.发现施工安全违法违规行为不予查处的
B.在监督过程中，索取或者接受他人财物的，或者谋取其他利益的
C.对涉及施工安全的举报、投诉不予处理的
D.工程项目中止施工安全监督期间或施工安全监督中止后，发生安全事故的
A.在受理变更业务前后10个工作日内完成三核实
B.三核实过程中发现客户存在12条情形之一的，须暂停非柜面财务功能
C.三核实过程中发现客户存在12条情形之一的，有网点认可的合理原因，由网点出具情况说明，二级支行行长或运营经理签字审批，可不暂停非柜面财务功能
D.情况说明在影像系统追加扫描，跟当天9999柜员传票上缴档案中心
1.基于小李与投保人的朋友关系，小李完全可以按照个人感受和愿望来处理这起理赔案。（）
A.对
B.错
2.面对界限模糊、责任难辨的情形，小李可以通过专业中介机构作出判定，并按照有利于（）的原则处理。
A.保险人
B.代理人
C.投保人
D.经纪人
3.小李在进行理赔时，不能一味迁就投保人提出的索赔要求。（）
A.对
B.错
4.投保人与小李虽然是好朋友，但这并不意味着小李可以收受投保人的好处，做出不利于保险公司的责任认定和出具有损保险公司利益的证明，导致日后理赔工作更难开展，进而破坏保险公司的（）。
A.利益链条
B.经营业绩
C.办事效率
D.信用关系
5.按照保险核赔人员职业道德要求，小李在保险事故的责任认定、处理赔案过程中应坚持（）原则。
A.谦恭
B.快速
C.公平公正
D.程序至上
A.弄虚作假或内外勾结实施违规行为的
B.干扰、妨碍、阻挠、抗拒调查或处理的
C.明知或应知其行为违反规定有损本行利益而实施并参与的
D.案件或违规行为发生后，能采取措施控制风险或消除影响而未采取的
A.未按照规定进行采购招标或者招标条款明显不利于供货竞争
B.未按照规定订立合同或者所订立合同明显有损本企业利益
C.以预付款方式进行采购而未建立相应的风险控制措施
D.以商品采购的名义实施融资性贸易
A.未保存催收凭证，包括录音、短信等
B.擅自接受记者采访
C.协商还款，投诉类个案未案要求回复
D.使用未经卡中心批准的催收方式、工具进行催款
