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[判断题]

使用非卡中心提供的催收函件,或未经卡中心授权,为持卡人或第三方出具证明文件属于四级品质问题()

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第1题
一下各项,属于二级品质问题事件有()

A.未保存催收凭证,包括录音、短信等

B.擅自接受记者采访

C.协商还款,投诉类个案未案要求回复

D.使用未经卡中心批准的催收方式、工具进行催款

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第2题
一下那些行为是五级品质问题()

A.冒充公、监、法工作人员进行催收

B.采用暴力、辱骂等不当催收行为

C.提供虚假催收材料

D.将卡中心委托的业务转包或者分包

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第3题
下列关于患者身份查对内容说法正确的是()
A.内镜中心、门诊手术室、输液中心、血透患者佩戴透析卡(内含患者姓名+住院号条码信息)、体检中心住检客户等部门在给患者治疗检查就诊前使用就诊卡和患者手腕上的条码信息进行核对,并要求患者自行说出本人姓名或家属陈述患者的姓名,经核对无误后方可执行,体检中心走检客户核对同门诊B.住院患者:医务人员在为住院患者提供医疗服务时,须核对记载有患者姓名及住院号的腕带、各种表单或电脑信息系统C.门诊患者:医务人员在为门诊患者提供医疗服务时,须核对记载有患者姓名、 年 龄及病历号的门诊就诊卡或病历本、标签、各种表单或电脑信息系统D.以上都是
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第4题
下列关于贷记卡损坏换卡的说法,正确的是()。
下列关于贷记卡损坏换卡的说法,正确的是()。

A.持卡人可凭原卡片和有效身份证件到营业机构柜面或致电信用卡客服中心办理换卡

B.在柜面办理时,不能提供原卡片的,须办理挂失手续

C.卡片必须由持卡人本人办理,不得委托他人代为办理

D.新卡须激活才能使用

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第5题
遇到自助设备吞卡,以下做法错误的选项是()。

A.联系营业网点工作人员领卡

B.非营业网点营业时间或离行式自助设备,应拨打机具管理银行的客服,询问取卡流程

C.咨询客服中心进展处理

D.暴力对待机具,强行取卡

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第6题
根据《收费公路联网收费运营和服务规程》(202004征求意见稿),非ETC车辆或者已安装ETC设备但无法正常使用的车辆按以下流程处理,描述正确的是()
A.系统自动识别车牌号码、车牌颜色B.收费员准确核实车辆、车型信息,将信息车牌、车型 及入口信息写入到CPC卡内(货车还应写入轴数、车货总重信息)C.收费员将CPC卡发给客户,抬杆放行D.如为货车,车道系统还应判断是否进行入口称重检测,判断已进行入口称重检测且准预通行的发CPC卡放行,判断未进行入口称重检测或检测未通过的不允许驶入E.司机确实有急事的,允许先上高速后报监控中心
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第7题
关于Reno4晶钻工艺的演示动作,说法不正确的是()

A.摸一摸:用手在后盖上摸两下,给顾客指认看不到任何指纹,然后邀请顾客自己体验,最好拿其他手非晶钻工艺手机对比,(禁止使用梦镜黑做对比)

B.刮一刮:用取卡针或钥匙对着晶钻蓝/晶钻红后盖正中心位置轻划两下;然后用手擦下刮的位置,给顾客指认看不到任何刮痕

C.刮一刮:使用尖锐的刀片对着香芋紫/梦镜黑后盖正中心位置使劲反复刮,然后给顾客指认看不到任何痕迹

D.照一照:将手机后盖正对着顾客,然后打开另外一台手机的手电筒,自下往上照,引导顾客看闪闪的荧光

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第8题
杭州地铁发票领取规则下列正确的是()
A.购买地铁单程票、旅游票、纪念票的乘客,在购票后进站前凭所购的车票至车站客服中心索取发票B.使用银联 IC 卡的乘客,凭卡在出站前至车站客服中心索取发票C.遇到使用银联IC卡的乘客在出站后领取发票,客服中心需查验单程票乘车记录,给乘客发放发票并告知乘客票务规则领取发票的规定:这次先发给您,请您下次按照规定银联IC卡在出站前领取发票D.购买或充值储值卡的乘客,按市民卡公司的有关规定索取报销凭证
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第9题
B池卡中心费用投放逻辑正确的是()

A.12/18期(非特斯拉):88%*1.65%

B.39期(非特斯拉):88%*2%

C.24期(特斯拉):1.2%

D.48/60期(非特斯拉:):88%*2.5%

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第10题
对无卡车的处理正确的是()。

A.司机在出口处无法出示通行卡的,收费员应问明无卡原因,有需要时可上报监控中心联系入口站进行核实

B.如司机在入口领取CPC卡后不慎遗失的,应要求其赔偿CPC卡工本费并按可达最远程收费

C.司机声称入口未领卡的,可根据其提供的入口信息要求监控中心给予核实后按实际入口站

D.为减少收费时间,直接按司机提供的入口站收费

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第11题
求圆杆端面的中心,使用()划线工具是最准确。

A.单脚卡

B.钢尺

C.中心规

D.圆规

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