题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在顾客接待时，我们要重点传达优衣库羽绒的品质，提升顾客的认知。那么如何判断是否是优质羽绒服（）

A.看价格，价格越高质量越好

B.看表层，表层防风防水，锁住温度隔绝冷空气更加保暖

C.看含绒量，同等克重含绒量高品质更优

D.看回弹性，回弹性好的羽绒服含绒量高且穿着舒适度好

答案

D、看回弹性，回弹性好的羽绒服含绒量高且穿着舒适度好

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更多“在顾客接待时，我们要重点传达优衣库羽绒的品质，提升顾客的认知…”相关的问题

第1题

优衣库卖场希望实现的是（）

A.自助方式

B.顾客满足

C.提升形象

D.种类丰富

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第2题

顾客在优衣库掌上旗舰店购买一件女装花式衬衫，邮寄回来发现尺码过大，联络店铺的员工询问退换货规则，告知顾客掌上旗舰店7天无理由退换货，需要在七天内在网上实施退换申请即可，然后按照地址将商品邮寄回（）

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第3题

顾客接待时，对于喜欢更轻盈简约，并且科技感的顾客优先推荐以下哪款商品（）

A.帽子可拆卸的无缝羽绒大衣

B.内测附有耳机孔无缝羽绒连帽外套

C.帽子毛领可拆卸的羽绒茄克

D.轻盈便携的高级轻型羽绒背心

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第4题

若门店发货/门店急送发生快递丢件时，正确的操作是（）

A.立刻联络顺丰客服，要求赔偿

B.立刻联络顺丰取件的人员，进行补偿事项的协商

C.快递员将快递丢失的货款给店铺，店铺直接将赔偿款打给顾客

D.立刻联络EC-CC，由优衣库总部与顺丰总部进行月结赔付

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第5题

身为管理者，关注顾客之后我们可以做什么（）

A.及时提醒小鱼服务好顾客

B.小鱼儿忙不过来时，自己要及时上前接待；小鱼儿应付不了时，自己要上前帮扶

C.忙场时分配场区

D.满足顾客特殊需求（如逗宝宝、关小音乐…）

E.了解顾客需求，添加顾客微信，反馈顾客需求

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第6题

在我们接待顾客时除了自身的礼仪还要注意（)。

A.客户的礼仪

B.接待台环境的礼仪

C.别人的礼仪

D.没有了

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第7题

在售卖时，我们接待顾客的第一句话是（）

A.帅哥/美女，要吃什么

B.欢迎光临

C.您好老熊家

D.今天的XX不错，来一份吗

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第8题

茶艺人员在待机接待时，要善于观察顾客，恰到好处的见机行事，促使对方下决心消费。（)

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第9题

优衣库BRA有几种类型（）

A.3种

B.4种

C.5种

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第10题

茶艺人员在待机接待时，要主动抓住六种最佳接近顾客的时机，()是属于最佳接近顾客的时机。

A.顾客无所事事

B.顾客长时间凝视商品

C.顾客站店门口时

D.顾客坐下时

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第11题

2021年1月14日，优衣库向贵州省捐赔5万件价值约800万元的高功能御寒新衣。1月20日，优衣库再次通过武汉市慈善总会和上海市医务工会向武汉及上海两地捐赔5万件价值论715万元的高功能HEATTECH温暖内衣。优衣库的这类沟通活动属于:（）。

A.公共关系

B.营业推广

C.广告

D.人员销售

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