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[多选题]

在前台咨询中,给家长介绍到四年级数学课程中,常规的体系有哪些()

A.校内提升体系

B.校优体系

C.优秀体系

D.创新体系

答案
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ABC

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第1题
家长咨询如何缴费,是否可以引导家长到前台缴费()
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第2题
面对给家长已经安排好了数理测评课,开发了解到学生适合学习力的课程,顾问的最佳做法是()

A.主动引导家长取消数理测评课,重新预约学习力课程

B.询问家长是否需要更换测评课科目

C.正向确定数理测评课,做好测评课目的铺垫;同时针对学生情况做学习力课程介绍,展现掌门少儿课程的多元化,为后续扩科推单做铺垫

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第3题
在VIP客人的接待中,客人第一次用餐应带客人到餐厅,将客人介绍给餐厅迎宾员。()
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第4题
在《课程开发篇-教学三部曲》中,材料打包如何给到家长以下正确的说法是()

A.邀请家长上门拿材料包,增加面对面沟通

B.增加家长的粘合度

C.来不了的家长,可以快递过去

D.快递上,可以写上爱心小纸条

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第5题
东莞、惠州、河源客户来电要求降至8或18元套餐时,以下处理正确的是()
A.前台按规范走挽留三步曲(咨询原因—对比套餐挽留—优惠方案挽留),客户不接受挽留,引导客户携带有效证件到指定营业厅(东18家、洒25家、惠全部厅)办理B.不执行异步,引导线下指定营业厅办理C.先生/小姐,非常抱歉,8/18元套餐目前我们暂无权限办理,请您到营业厅办理,给您带来不便深感抱歉,需要我告诉您附近的营业厅地址吗D.需下异步工单E."E.客户接受到营业厅办理,需点击以下服务请求:业务咨询→降档挽留专项→XX套餐客户→挽留成功(8元套餐引导到厅办理) 注:无论8/18元套餐均选择该主题
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第6题
PK机构时你会跟客户讲到【郑州前途】的优势有哪些()

A.新东方是国内唯一一家在美国上市的教育集团,品牌保证,内部管理正规严格,老师有责任心,专业做留学二十多年,积累无数成功案例

B.独有的中期老师,每一个签约客户都会分配1个中期顾问老师

C.后期服务-专业细致透明的文案和签证服务后期顾问老师都在本地,可直接与后期顾问老师进行沟通

D.流程监督严格:每个学生会有专属自己的留学服务群,顾问和主管老师们都在群里,全程监控学生服务过程。客服定期进行满意度调查,有意见和建议及时反馈解决

E.伦敦分公司在疫情期间切实给我们2019在英国学生提供了讲座服务,给国内家长很多指导建议,新东方实力体现

F.新东方产业链完整,从留学语言培训到留学咨询规划,从背景提升到学术提升,从录取力到就业力,我们都有相关产品帮助学生做优化提升,增加申请竞争力和就业竞争力

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第7题
家长预约成功后,怎么领取材料呢()

A.到校区前台就可以直接领取

B.到校区前台要出示【社群成员的截图】才可领取

C.到校区前台出示【社群成员的截图】+核对预约名单后可领取

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第8题
旅行策划小李为青岛市某小学四年级学生策划了中国海洋大学一日游,以下选项中的活动项目不适合学生参与的是()。

A.在大礼堂听著名专家讲解海洋生物专业知识。

B.参观学校风光,听讲解员介绍中国海洋大学校史。

C.学唱校歌《海大之歌》。

D.参观中国海洋大学生物博物馆,在海大学生的示范下,观察某一种海洋生物。

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第9题
在课程中我们会邀请家长给孩子一些搭建的指令,当孩子顺利的完成家长指令并得到家长的认可后,孩子会非常开心,并继续和家长进行更多的互动,如分享自己的搭建成果,搭建过程等,这个过程和以下哪个测评维度有关()

A.社交和情感的理解力

B.象征性的和社交戏剧性的游戏

C.和熟悉的成人建立关系与社交互动

D.在他人的关系中认识自己

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第10题
如果我们在上网时,在QQ、微信、邮箱中浏览到不良信息或不良言论时,应该怎么做()

A.马上删除、关闭

B.介绍给其他同事浏览和阅读

C.阅读该信息并参与言论

D.不损害自己利益,不关心

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第11题
以下选项中哪一项是经纪们在店外接待客户时不宜选择的话术()

A.您好!我是***,请问有什么可以帮助您

B.您可以进店坐坐,店内有更多房源,我可以给您一一介绍

C.这是我的名片,如果需要买房卖房可以随时与我电话联系看房,您下次有时间,欢迎进店咨询

D.我们的房源都在橱窗上了,你看看,有需要跟我讲

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