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第1题
43下列关于基金客户服务内容的表述，不正确的是（）
A.介绍基金管理人投资运作情况属于售前服务
B.提醒客户及时核对交易确认属于售中服务
C.介绍基金产品属于售中服务
D.定期提供产品净值信息属于售后服务
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第2题
“提醒客户及时核对交易确认”属于基金客户服务步骤中的（）。
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第3题
协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果属于（）。
A.基金客户售前服务
B.基金客户售中服务
C.基金客户售后服务
D.基金客户理财服务
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第4题
专业的基础服务技能是市场拓展必不可少的环节，售前、售中、售后紧紧围绕着我们业务的整个环节，拥有扎实的基础服务技能是客户经理专业性的良好展现（）
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第5题
售前超值服务就是要按严格的要求和规范做好以下哪些环节的工作？（）
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第6题
关于售前售后说法不正确的是（)。
A.售前是指支付后到确认收货前环节中发生的问题
B.售后是指支付后的问题
C.售前是指客户支付前的问题
D.用户未下单咨询的问题都属于售前
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第7题
售前客服咨询解答的流程中（）环节是请求客户关注收获后给店铺好评
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第8题
售前客服咨询解答的流程中（）环节是通过千牛工作平台等了解客户，为客户解答疑问，进行款式推荐
A.推荐
B.明确客户需求
C.下单后跟进
D.告知活动
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第9题
IFAS家庭账户销售系统是横琴人寿根据保险家庭账户开发的以需求为导向的销售系统，包含精准获客、售前服务、需求分析、方案定制、说明促成及售后服务等六个环节（）
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第10题
基金售前沙龙的目标，哪个是不正确的（）
A.与客户增加接触机会
B.输入正确观念
C.给客户打心理上的预防针
D.把握市场低谷，让客户立刻开始大笔单投
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第11题
如果我们要获得客户更高的满意度，我们应该注重哪些环节（）
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