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[单选题]

呼入营销是指在客户()的过程中,根据客户本身的意愿或者是通过经营分析系统事先分析的客户属性,实时提供与之匹配的营销项目,向客户提供其所需业务的营销过程

A.电话呼出

B.电话呼入

C.接听电话

D.外呼电话

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B、电话呼入

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第1题
良好的服务态度是指在服务过程中说话(),认真解答客户提出的各种问题,向客户讲明注意事项,()客户用电。

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第2题
外呼营销业务过程中特别关怀客户也应当享受中国移动的营销活动宣传。()
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第3题
客户异议,就是指在客户服务或产品销售的过程中,客户对什么等方面提出的质疑或不同看法?()

A.服务

B.产品

C.价格

D.质量

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第4题
主动营销规范中应在客户体验区重点开展早已有业务的体验、品牌的体验,让客户在体验过程中了解电信业务的性能和使用方法。()
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第5题
如需查看该通电话是否为上一座席转接,可通过呼入系统首页客户基本信息处查询。()
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第6题
外呼营销过程中如遇客户当日已通过其他渠道办理分期,业务代表可以引导客户撤销再重新为客户办理。()
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第7题
营销过程中尽量向客户推荐与总行建立合作关系的系统,建设厂商,同一厂商和减少软件开发成本,对批量客户进行大数据分析,促进业务标准化管理。()
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第8题
网点负责组织各业务岗位人员(包括客户经理、前台柜员)在办理业务或营销客户过程中,应主动发现、识别风险客户,向分行评级集中处理人员报告。()
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第9题
具有营销性质的数据是企业在与客户交易过程中产生的数据,包括消费者购买中产生的数据,消费者购买后的售后服务等信息。()
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第10题
在电话营销的过程中如果没有办法让客户在20~30秒内感兴趣,客户可能随时终止通话,因为他们不喜欢浪费时间去听一些和自己无关的事情,除非这个电话让他们感觉到有某种好处。()
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第11题
客户经理渠道的精准营销商机由平台根据客户所属维护关系自动分配。()
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