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[判断题]

社会调查法中包含填写调查问卷、现场调查等方法。（）

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第1题

社会调查中资料收集的方法包括（)。

A.问卷法

B.观察法

C.文献调查法

D.访问调查法

E.决策树法

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第2题

服务营销中谈到的现场调查的方法不包括（)。

A.询问法

B.观察法

C.实验法

D.问卷法

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第3题

社会调查的类型按调查对象的范围可分为普遍调查、（）调查。

A.抽样

B.问卷

C.民意

D.行政统计

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第4题

在客户满意度追踪调查中，由调查者深入现场进行直接了解，在被调查者毫无准备的情况下进行查看、倾听的办法是（)。

A.观察法

B.谈话法

C.实验法

D.问卷法

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第5题

在自填式问卷中要有详细的填表说明，即向()说明如何填写问卷、填表要求、需要注意的问题等。

A.被消费者

B.调查者

C.被调查者

D.消费者

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第6题

问卷开头部分中的（)旨在向被调查者说明调查意图，以及问候致谢等，以便于被调查者了解，消除顾虑，争取其积极合作。

A.标题

B.附录

C.问候语

D.填写说明

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第7题

由调查人员将事先设计好的问卷或调查表当面发给调查对象，并说明回答问题的要求，留给被调查对象自行填写的调查方法是（)。

A.留置问卷法

B.邮寄询问法

C.面谈访问法

D.电话询问法

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第8题

以下问卷设计的客观检验法的检查分析方面不包括有哪一项()。

A.回收率

B.填写错误

C.调查对象错误

D.填答不完全

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第9题

以下不属于发现问题的具体方法的是()。

A.调查问卷法

B.访谈法

C.现场观察法

D.控制变量法

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第10题

风险识别的常见方法（）

A.调查问卷法

B.流程图法

C.现场调查法

D.事故树分析法

E.财务报表识别法

F.风险链分析法

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第11题

问卷说明部分包括（)等内容。

A.调查项目及名称

B.调查目的和意义

C.调查对象的选取方法

D.问卷回答方式与填写要求

E.调查者的期望与承诺

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