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[判断题]

用户需要解绑或者换绑淘宝号,面对此问题客服可以回答:客官,平台遵循一人一号原则,已经参与过的账号信息不可解绑。敬请谅解!不影响您之前参与过的订单返款和提现()

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第1题
面对提示该手机号或者改淘宝号已经绑定过其他账号和平台时的情况,客服可以()

A.为确保账户安全,平台严禁一人多号或一人多平台参与。请更换未绑定的手机号参与本平台。感谢您的支持

B.客官提供手机号,我这边给你解绑账号

C.客官提供ID这边给你解绑淘宝号

D.客官可以帮你注销账号,这样账号可以重新绑定呢

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第2题
当人员离职后,以下哪些步骤用于人员离职后台操作()

A.终端设备管理——解绑终端

B.任务数量管理——停止派客

C.客户管理——删除客户

D.用户基本信息——锁定账号、删除账号、转移客户

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第3题
销售填写错误的租户手机号,该如何处理()

A.在钉钉-审批-其他-用户换绑手机号发起换绑手机号申请

B.由主管反馈发起申请更换

C.申请需要主管、区经确认

D.@蛋壳神灯反馈

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第4题
针对广发银行营销赠送订单的用户,需要换绑手机号码时,满足以下哪个条件,则不能为用户换绑手机号码()

A.订单赠送日期在2020年2月24日之后,且订单数量大于1笔

B.订单大部分为广发银行营销赠送,合作方显示为: GFYHCJLMK_ZC

C.和B同时满足时

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第5题
客户进线要求换绑微信,客服可以查询后直接解绑()
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第6题
客户来电咨询之前手机号注册的联想会员账号绑定一台机器想要换绑到另一个账户中,需要一下哪些操作()

A.核实用户之前联想会员账号

B.需要用户提供购机凭证

C.需要提供含有S/N编号的底壳照片

D.将用户诉求和信息邮件反馈yangnan8

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第7题
已绑定的渠道账号可在“渠道账号管理”中进行解绑。每个账号在绑定后的多少天内无法进行解绑与换绑()

A.100

B.120

C.150

D.180

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第8题
橙分期销售环节,营业员需告知用户哪些?()

A.用户必须下载翼支付、并确保翼支付账户中预存足够金额,确保首月不逾期

B.异网用户或办理新卡的用户,必须辅导用户换号,确保每月返还红包成功并还款

C.用户需留意自己的橙分期账单及催款短信,确保每月及时还款(包括自动代扣及主动还款),不要造成账单逾期,将会影响用户的征信

D.橙分期用户的翼支付账户在未还清分期之前,不得解绑、注销和过户

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第9题
单位用户变更企业管理员,()可任意网点办理

A.停用、注销

B.更换

C.补发

D.解绑证书

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第10题
Radius查询到用户绑定的SVLAN是0代表()。

A.工单未下单SVLAN

B.SVLAN绑定错误

C.被人为解绑

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第11题
总对总渠道办理的ETC,客户要求申请解约解绑时间是多少天()

A.解约成功后14天办理解绑

B.解约成功后7天办理销户

C.解绑需要14天

D.解绑需要7天

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