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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

服务过程中服务员看台需要注意什么()

A.巡视台面为客人更换餐盘

B.关注客人饮品是否需要续杯

C.关注客人是否买单,并邀请买单

D.欢送客人

答案
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D、欢送客人

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第1题
康乐部足浴服务应注意哪些事项()。

A.按操作规程为客人洗脚

B.根据客人的需要提供修脚服务

C.将客人用过的物品妥善放好待下次使用(及时消毒)

D.客人做完足浴,服务员应主动递上茶水

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第2题
门店环境的维护,要求我们()

A.店外50米内干净整洁

B.店内顾客所见所感舒适整洁

C.服务员看台区域摆放整洁舒适

D.管好自己区域卫生即可

E.死角卫生维护及时无遗漏

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第3题
以下服务质量不达标的有哪些()

A.独立区域看台小伙伴未交接其它伙伴到料台打小料

B.区域内多次出现空杯现象

C.桌桌有案例做的很到位

D.顾客记得服务员的名字,未出现叫服务员的情况

E.顾客拿起盘子下菜时马上跑过去帮忙下菜

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第4题
在人际沟通过程中,沟通情境的改善需要注意什么?请结合自己的实际经验进行阐述

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第5题
在护理个案收集过程中需要注意的是()

A.突出护理、与主题相呼应

B.注重细节描述

C.强调做了什么

D.突出创新

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第6题
某地脏乱差现象严重,领导让你开展一次专项整治行动,请问你将如何进行?在这个过程中,你重点需要注
意些什么?

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第7题
为避免在洗衣服务中承担破损赔偿责任,服务员接收衣物时应重点注意()。A.衣物件数B.检查衣物口袋C.

为避免在洗衣服务中承担破损赔偿责任,服务员接收衣物时应重点注意()。

A.衣物件数

B.检查衣物口袋

C.衣物的价值

D.衣物完好程度

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第8题
在茶馆服务过程中,服务员可以在客人面前互相指责。()
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第9题
针对尊重型投诉客户,在客户与我们争辩什么是合理的解决方案的情况下,处理过程中应注意()沟通技巧。

A.认同客户的情绪或感受

B.对客户充分表达尊重

C.强调服务,避免争论

D.对有理的地方和客户据理力争

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第10题
点菜员在工作中需要注意的细节()

A.为顾客提供更好的服务,而不是宰顾客

B.熟记客人姓名与忌口

C.熟记客人车牌号,让客人感到重视

D.多微笑,让客人更满意

E.客人用餐过程中,主动问候意见

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第11题
()是餐厅服务员从事服务工作过程中使用的台面。

A.零点餐台

B.宴会台

C.工作台

D.广告台

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