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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

预订服务:到店前提醒()

A.到店前20分钟:您好,我是飞阳xx店的xxx,您在我们家预定的XXX点的订位,请问您能准时到吗

B.预定时间到点:您好,我是飞阳xx店的xxx,您在我们家预定的XXX点的订位,请问您到了吗

C.0分

D.2分

E.4分

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第1题
酒店预订时到店时间先按默认20:00自动带出,不可以按实际需求进行更改()
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第2题
()是客房服务全过程中的“重中之重”。

A.客人抵店前准备工作阶段

B.客人到店接待服务阶段

C.客人住店期间服务阶段

D.客人离店服务阶段

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第3题
“预定服务流程”在复述预订时,要复述宾客全名(预订人信息,入住人信息)、到店时间、入住天数、房型()确保预定信息的准确无误

A.房间数量

B.房价

C.保留时间

D.联系电话

E.房间特殊要求

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第4题
用户小明花费2000元购买A店兼职教练tony(门店与兼职教练为3、)的私教课10节,前6节课均为兼职教练tony在A店为小明服务,后4节兼职教练带小明到B店服务。请问2次结算A店需要扣除多少钱(不计算其他手续费)()

A.1200

B.240

C.360

D.800

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第5题
以下哪些回访类型是属于云锁客的公众号自动回访类型()

A.1、生日祝福

B.2、服务护理须知回访

C.3、流失风险回访

D.4、疗程套餐到期提醒

E.5、到店频率回访

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第6题
客人到店前客房部应做好哪些准备工作?
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第7题
COLMO门店会员服务流程工序包含以下哪些()

A.引导会员扫二维码,注册会员

B.会员购买扣,在美的通APP录和会员订单

C.会员确认收货后,提醒会员登录微信公众号个人中心,查年积分是否到账,提示可合用积分兑换礼品

D.会员到店,通过会员宣传物料、介绍注册礼遇及会员权益

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第8题
对保证类预订,饭店在没有接到订房客人取消的通知时,应为其保留房间到()。

A.抵店日中午

B.抵店日下午6时

C.次日退房的时间

D.次日下午的6时

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第9题
顾客到店看车后,在其离店前,我们应尽量与顾客互加微信,便于后续联系()
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第10题
满足报备商户出餐慢的条件是什么()

A.规定时间前到店

B.在规定时间前到店等待五分钟后

C.在商家附近

D.规定时间后商家未出餐

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第11题
调整陈列的时间是什么()

A.新品到店时

B.大型活动前

C.季节交替时

D.店铺业绩下滑时

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