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第5题
对于收银服务环节，我们需要做到（）
A.要有标准的步骤设计，按节奏进行
B.每笔销售都要新加会员或录入会员信息
C.邀请对方加为我们的微信好友
D.直接拉进顾客进到我们店铺的微信会员群
第6题
身为管理者，关注顾客之后我们可以做什么（）
A.及时提醒小鱼服务好顾客
B.小鱼儿忙不过来时，自己要及时上前接待；小鱼儿应付不了时，自己要上前帮扶
C.忙场时分配场区
D.满足顾客特殊需求（如逗宝宝、关小音乐…）
E.了解顾客需求，添加顾客微信，反馈顾客需求
第7题
尤其是在工程后期、交叉作业较多、人员复杂，各项目可以采用成立安全小分队的形式，通过各班组负责管理本班组的人员，制止违章行为，下列关于安全小分队内容表述错误是哪项（）
A.项目成立立安全小分队微信群
B.安全小分队包括：项目安全经理、总包安全员、监理安全员、甲分包专（兼职）安全员、总包各专业安全员
C.安全员每天主动巡视违章情况，发至微信群
D.安全教育与晨会统一由安全经理进行监管
