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[判断题]
在接待过程中，承诺客户预计明天发货，实际未发，客户投诉我们违背承诺，投诉不成立，因我们说了预计两个字，对吗（）
答案
是
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A.答应赠送客户的赠品未赠送
B.答应客户今天发货，但未发货
C.快递信息只有7号跟踪信息，到10号还未新的记录更新
D.描述显示是A款，但客户实际收到的是B款
A、C产品3万件和4万件，销售单价分别为50元和40元。甲公司向购买者承诺产品售后2年内提供免费保修服务，预计保修期内发生的保修费在销售额的2%～8%之间。2019年实际发生产品保修费5万元。假定无其他或有事项，则甲公司2019年年末资产负债表“预计负债”项目增加的金额为()万元。
答案选项A、5
B、7.5
C、1.2
D、10.5
A、C产品l万件和2万件，销售单价分别为100元和50元。甲公司向购买者承诺提供产品售后2年内免费保修服务，预计保修期内将发生的保修费在销售额的2%-8%之间。2018年实际发生保修费5万元，2018年1月1日预计负债的年初数为3万元。税法规定，与产品售后服务相关的费用在实际发生时允许税前扣除，则甲公司2018年年末因该事项确认的递延所得税资产余额为()万元。
答案选项A、2
B、5
C、3.25
D、0
A.主页链接写明送货上门实际上送货上门了
B.客服答应送赠品，买家收到后却说没有
C.客服答应买家可以开纸质发票，实际开的是电子发票
D.客服答应已付款的买家可以当天发货，实际是次日上午才发货
E.客服告知买家确认收货后打款100元差价，最后却是以返券的形式给买家
