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第5题
关于建筑物按使用功能分类的说法，正确的有（)。
A.可分为工业用建筑物和民用建筑两大类
B.党政机关使用的建筑属于行政事业单位用建筑物
C.旅馆、饭店及旅游服务业修建的经营服务场所属于民用建筑
D.交通运输业是营业用建筑物
E.建筑业的建筑物属于工业用建筑物
第8题
如饭店无法找到客人的订房资料，但又不能提供房间给客人的时候，在为客人做转店处理的过程中，下列做法不恰当的是（）。
A.以维护饭店的利益为重，加收服务费
B.应主动为客人安排交通工具
C.可将客人的姓名通知总机，以便为客人提供邮件转寄和查询服务
D.应尽快联系与本饭店档次相关的饭店
第9题
如饭店无法找到客人的订房资料，但又不能提供房间给客人时，在为客人做转店处理的过程中，下列做法不恰当的是（）。
A.以维护饭店的利益为重，加收服务费
B.可将客人的姓名通知总机，以便为客人提供邮件转寄和查询服务
C.应主动为客人安排交通工具
D.应尽快联系与本饭店档次相关的饭店
