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[判断题]

全球通客户要预约销户,可以委托他人到服务厅办理。()

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第1题
全球通客户委托他人办理补卡业务,需要提供(),(),()。
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第2题
苏州号码反映需要办理销户,以下说法正确的()
A.客户销户可转金额为:现金充值和充值卡充值部分(包括客户为参加营销活动而自行充值的话费),可申请转账至江苏省除金卡快捷通和快捷通以外的其它所有非销户客户(指状态为正常和停机的客户)B.客户办理销户转账业务,将可转余额一次性全部转入至客户指定A号码中。客户A号码;本月已经接受一笔客户号码销户转账的金额,如果现在A号码办理销户,之前客户号码销户转账的金额,可以一起销户转账到另一个客户B号码中C.如客户不在苏州,可在省内自办厅办理销户退现业务,但暂不支持1000元及以上省内异地销户退现D.如客户销户退现金额超过1000元,客户需提供本人有效身份证件及本人银行卡到自办厅签订销户退款申请书后预约登记办理。符合退现条件的客户,原则上自客户预约登记之日起,60日之内将退款到客户本人银行卡账户中
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第3题
全球通客户申请停开机可以通过以下哪些方式办理()。

A.凭服务方式到自有营业厅、加盟厅、部分分销商营业厅办理

B.凭服务密码通过拨打10086人工或语音自助办理

C.客户联系客户经理受理

D.密码登录公司网站办理

E.手机登陆WAP网站http://wAp.gDChinAmoBilECom办理

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第4题
若客户投保的保额在50万到80万之间,可以享受到()次专家门诊预约服务

A.不享受该服务

B.1次

C.2次

D.3次

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第5题
投保人、被保险人或受益人委托他人代为交纳保险费、领取退保金或保险金的,应当严格审查委托手续,采取有效的身份识别技术核实客户及委托人身份,通过签名核对、电话回访、密码确认、网络密钥预约等其他手段确保客户资金安全()
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第6题
AB类重要政企全球通客户可以领取昆明长水机场贵宾厅服务券,全球通钻石卡客户可获得()张,全球通白金卡客户可获得()张

A.2,2

B.2,1

C.1,1

D.2,3

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第7题
接送货服务的环节包括()

A.预约接送货

B.接送货前准备

C.到客户处现场操作

D.货物运输

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第8题
以下关于宽带问题,以下说法正确的是()

A.客户反映办理办理宽带,押金未返还,我们可通过家庭终端设备领取与退还菜单查询,如没有展示,可在用户设备押金营销案查询菜单查询,如还是查询不到,请截图后转单IT核实有无押金返还记录

B.客户反映2015年办理宽带未安装,要求处理。我们可在CRM侧-NG个人统一视图里有线业务信息查询菜单查询宽带的激活方式;如是BOSS话单激活、代维回单激活,则视为正常安装,如此菜单未展示,可提供截图后转派IT核实后再进一步处理

C.2020年1月21日起,中国移动光宽带支持省内异地号码办理本地光宽带,同一个家庭住址,目前只可申请一条家庭宽带(光纤)。如该家庭住址目前有已生效或预约生效的家庭宽带,则不可以再申请新家庭宽带

D.营业厅办理的宽带电视,已超3个月(属超长订单),未激活,如客户要求撤销,推荐客户到厅,如客户不愿到厅,则由投诉中心手动激活后做销户处理

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第9题
以下哪zhong情况下可以实现自动报备()

A.客户缴纳诚意金

B.客户同意一键转委托

C.经纪人发起预约订单

D.客户缴纳锁房金

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第10题
保险公司为客户提供的生存金的领取方式主要有()。

A.银行自动转账领取

B.到保险公司领取

C.委托他人到保险公司领取

D.通过微信领取

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第11题
私享服务中涉及的到预约方式共有哪些()

A.客户登录泰生活APP预约

B.客户绑定人寿官微预约

C.代理人登录泰行销APP预约

D.客户/代理人拨打95522或4008895522预约

E.代理人上报至中心对接人,汇总至高客管家预约

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