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[多选题]

优居三端为()全方位服务

A.客户群、经纪人

B.加盟商、业主群体

C.端包含:APP/ERP端展示

D.端针对客户群体展示

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AB

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第1题
在学校全方位实施教育的过程中,后勤服务集团始终坚持的“三服务”工作理念是什么()

A.为教学服务

B.为科研服务

C.为师生员工服务

D.为研究服务

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第2题
优质服务具体到我们的服务工作是使顾客获得()、配套化的高水准服务,让顾客体会到“人无我有,人有我优”的特征

A.全方位

B.全过程

C.系统化

D.以上皆是

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第3题
优享模式下,通过共享大网资源、软隔离方式为客户提供端到端()。

A.安全保障

B.网络设计

C.质量保障

D.差异化服务

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第4题
优享CIUB由总行投入资源,面向的客户群为()

A.全行所有客户

B.全行开通手机银行的客户

C.全行达标贵宾等级客户

D.关注95568财富圈公众号客户

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第5题
以下哪一项不属于优居公告()

A.物业简介

B.客户关系管理中心简介

C.物业服务内容及收费公示

D.车位情况公告

E.不拒绝使用公积金承诺函

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第6题
三全服务体系指()。

A.全方位服务能力

B.全过程服务管控

C.全员服务文化

D.全员服务理念

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第7题
优客分期目标客户群有大类()

A.5类

B.6类

C.7类

D.8类

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第8题
中国移动用户体验方面存在的问题有()。

A.缺乏端到端的全触点用户体验标准

B.注重产品层面体验忽视服务全方位用户体验

C.基于“缺陷质量观”忽视客户主观

D.用户体验组织资源本身匮乏感受

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第9题
基于总体中国移动的用户体验现状,描述不正确的是()。

A.缺乏端到端的全触点用户体验标准

B.注重产品层面体验忽视服务全方位用户体验

C.基于“缺陷质量观”忽视客户主观

D.用户体验组织资源充足感受

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第10题
月均FYC达到__时,可以获得绩效服务津贴()

A.绩优

B.健康

C.双绩优

D.三绩优

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第11题
以下哪个不是绩效服务津贴的划分档次()

A.绩优

B.双绩优

C.三绩优

D.四绩优

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