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[单选题]
《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》(客营电【2021】15号)规定遇特殊情况导致列车运行计划临时调整,相关列车晚点到规定时间,旅客或购票人可在()通过12306网站办理电子客票退票手续,免收退票费。
A.列车开车前
B.列车开车前(晚点维护时间)
C.开车前
D.任意时间
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A.列车开车前
B.列车开车前(晚点维护时间)
C.开车前
D.任意时间
A.人工核验
B.机器核验
C.检票闸机
D.手持移动检票终端
A.姓名
B.类别
C.身份证号
D.照片
A.客运值班室
B.值班站长室
C.值班主任窗
D.客运值班室或雷锋服务站
A.绩效
B.安全
C.生产
D.服务
A.电子化
B.信息化
C.网络化
D.公式化
A.全路
B.集团公司
C.本地
D.管辖范围内
A.《电报》
B.《交接簿》
C.处理票务等必要的资料
D.《客运记录》
A.旅客列车消防安全台账
B.防火巡查记录
C.备品损坏记录(客统36)
D.特殊重点旅客交接簿
A.与服务旅客直接相关的设备设施
B.其他上部设备设施
C.防火安全相关的消防设施
D.与服务旅客相关的设备设施
A.监督检查相关单位在旅客运输过程中执行国家法律法规和国铁集团、集团公司有关规章、制度、标准等情况
B.监督检查站车客运服务设备设施、备品的质量和使用情况
C.监督检查站车客运工作人员作业标准、作业纪律、质量规范的执行情况
D.监督检查站车秩序、售票组织、候车乘降、服务引导、环境卫生、饮食供应、行包运输、多元经营、结合部管理等情况