题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
下列哪些情况需要商家承担商品退回时产生的运费（）。
A.小萌买了2个杯子，却只收到了一个，要求退货退款。
B.王一波买了一双鞋，觉得配不上他的帅气，不想要了。
C.星星买了个电风扇，但是转不起来。
D.李美女冲动消费买了10支口红，发现才月初3号，于是退货回血。
查看答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.小萌买了2个杯子，却只收到了一个，要求退货退款。
B.王一波买了一双鞋，觉得配不上他的帅气，不想要了。
C.星星买了个电风扇，但是转不起来。
D.李美女冲动消费买了10支口红，发现才月初3号，于是退货回血。
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“下列哪些情况需要商家承担商品退回时产生的运费（）。”相关的问题
A.天猫支持商家拒签货物，交易支持打款商家处理
B.天猫支持商家签收货物，并将货物退回给张宏，运费张宏承担，交易支持打款商家处理
A.消费者询问到货时间，回复消费者，你去问快递公司啊，我又不是送快递的
B.消费者质疑物流速度，安抚消费者，尽快联系快递公司，并反馈目前物流是否正常，预计可能达到的时间
C.消费者对商品产生一些质量相关的疑问时，回复消费者，这个东西就是这样的，这个价格就就是这样的货
D.消费者对商品产生一些商品相关疑问时，安抚消费者，亲亲不喜欢7天可以无条件进行退货退款哦，需要我帮您申请一下售后吗
E.当消费者发起运送过程中的退货退款诉求时，商家完成快递拦截，消费者催足退款时间，回复消费者，亲亲请耐心等待一下，货物产生退回轨迹后就立刻为您退款
A、货物退回后，卖家拒收商品，并提供商品外包装缺少的实物图片
B、货物退回后，卖家拒收商品拍照上传反馈商品出现破损，屏幕上面出现划痕
C、货物退回后，卖家拒收商品拍照上传买家使用到付退货，且卖家已在同意退货时留言说明垫付运费寄回，到付拒收
D、货物退回后，卖家同意退款后拒绝承担退回运费，并表示要求买家承担发货运费
下列哪些情况商家可以进行主动服务（）
A消费者咨询的商品缺货了
B消费者咨询商品补货时间
C消费者收到商品之后主动询问商品使用情况
D消费者纠结尺码时
A.对于符合“三包 ”规定的商品，其运输费用由消费者承担
B.对于网购无理由退货商品，其运输费用由经营者承担
C.因存在缺陷需要召回的商品，其运输费用由经营者承担
D.网购商品退货时，退回商品的运费由消费者承担，经营者和消费者另有约定的，按照约定
A.消费者在天猫某店铺购买一条打底裤，穿了几天，不小心被包包拉链勾了一下破了。消费者觉得是质量问题，要求退货退款，商家拒绝，申请天猫介入。此案例中商家行为没有违反淘宝规则，支持商家
B.小红在天猫某品牌店购买了一支口红，商品包邮。由于小红比较着急使用，店家承诺小红付款后48 小时内发货，结果物流在第 71 小时才有揽件记录，后物流派件小红拒绝签收退回。店家提供了小红无理由拒签及返回邮费的凭证要求小红承担返回邮费，商家的要求是合理的
C.消费者给女朋友买生日礼物，想让商家使用顺丰物流发货，商家同意，但实际未使用顺丰物流发货，消费者以商家违约为由，申请退货退款，商家同意消费者退货，但要求消费者承担退货运费。此案例中商家要求消费者承担退货运费的要求是台理的
D.消费者购买某商品，因价格问题和商家客服沟通有点小争执，消费者收到货物后因不喜欢故退货(商品符合7天无理由退货)，消费者退回货物到商家当地后，商家因还在气头上故直接拒签了货物。此案例商家的行为违反淘宝规则，交易支持退款消费者，货物需要商家自行联系取回
A、商家承担寄出邮费，消费者承担退回邮费
B、消费者承担来回邮费
A.发货包装中(包括但不限于外包装盒、内部夹页、退换货页、封箱胶等)，商家可以增加微店平台店铺链接及二维码链接等信息
B.发货包装中不得有其他平台的店铺信息(包括但不限于链接、二维码、联系信息)，或与该店铺商品无关的信息
C.商家应按照订单明细和网页商品描述打包发送订单商品，确保发货商品的准确性、完整性
D.避免产生错发、漏发、重复发货等情况出现，由此产生的相应费用与风险由买家承担
A.正常情况下，由消费者自行承担商品返回商家的运费
B.正常情况下，消费者不需要自行承担商品反馈商家的运费
C.京享值220000：每月可享受3次京东快递免费上门取件的服务
D.PLUS会员，可享受不限次京东快递免费上门取件的服务
E.商品提供运费险：消费者仅需承担实际退回运费与运费险赔付的差额
F.另行约定的，以双方约定为准G、PLUS会员，享受京东快递免费上门取件的服务有次数限制
