张宏购买杯子,退货后商家验货核实商品破损,商家提供出有效的物流红章证明,证明商品在验货时发
A.天猫支持商家拒签货物,交易支持打款商家处理
B.天猫支持商家签收货物,并将货物退回给张宏,运费张宏承担,交易支持打款商家处理
A.天猫支持商家拒签货物,交易支持打款商家处理
B.天猫支持商家签收货物,并将货物退回给张宏,运费张宏承担,交易支持打款商家处理
A.签单有效,非京责
B.配送诱导签收,京责
C.虽然配送诱导签收,导致签单无效,但内物破损问题仍需核实打包情况才能判断最终责任
A.需要用户举证,发商家工单协商
B.商家逾期未回复/未协商必须走退货退款流程,运费商家承担
C.商家逾期未回复/未协商走仅退款流程
D.仅需要用户举证,凭证核实无误后仅退款即可
A.因为贴墙纸可能因为张贴的时候操作不规范产生问题,对于此情况只能走驳回处理
B.发送商家协商工单后商家未在有效的时间内有效答复的,如果消费者购买多件商品,未使用的件数支持退货退款,运费自理
C.发送商家协商工单后商家未在有效的时间内有效答复的,如果购买单件,商品已经使用无法支持退货退款
A、货物退回后,卖家拒收商品,并提供商品外包装缺少的实物图片
B、货物退回后,卖家拒收商品拍照上传反馈商品出现破损,屏幕上面出现划痕
C、货物退回后,卖家拒收商品拍照上传买家使用到付退货,且卖家已在同意退货时留言说明垫付运费寄回,到付拒收
D、货物退回后,卖家同意退款后拒绝承担退回运费,并表示要求买家承担发货运费
A.告知客户寄回后款项可以立即到账
B.商品寄回,商家签收后2个自然日给客户退款
C.寄回物流显示签收后,可以给客户退款
D.物流寄回显示已揽件可以退款
A.是京东发货商家无需核实可直接升级京东核实
B.如严重超期,无法判责,优先升级京东核实仓储
C.查看客户商品签收时间及提交时间,确认是否短期内
D.签收三日内判断客户情况,要求退货或换货,退货按照正常流程处理退货,换货升级京东处理