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2015年市公司对发生的投诉制定了哪些考核措施?

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第1题
以下哪些是ISO9001∶2015标准中领导作用的体现形式()。

A.亲自参与业务洽谈

B.对违反纪律的员工予以处罚

C.支持下属管理者的行使部门领导职责

D.在组织内进行岗位职责和权限的分配

E.制定质量方针

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第2题
社区卫生服务质量管理领导小组主要有以下哪些职责()

A.制定本社区卫生服务质量管理规划

B.组织、领导卫生机构的质量检查和评比工作

C.负责接待患者来访或对医疗卫生服务的投诉

D.社区卫生机构服务质量自主管理

E.疾病诊断与治疗管理

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第3题
寿险公司对客户投诉数据进行分析的主要目的不包括()。

A.减少投诉案件的发生

B.让寿险公司清楚投诉的多发领域

C.了解客户真实的保险需求

D.针对性地改进自身的运营监控

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第4题
2014年1月1日,甲公司以1800万元自非关联方购入乙公司100%有表决权的股份,取得对乙公司的控制权;
乙公司当日可辨认净资产的账面价值和公允价值均为1500万元。2015年度,乙公司以当年1月1日可辨认资产公允价值为基础计算实现的净利润为125万元,未发生其他影响所有者权益变动的交易或事项。2015年1月1日,甲公司以2000万元转让上述股份的80%,剩余股份的公允价值为500万元。转让后,甲公司能够对乙公司施加重大影响。不考虑其他因素,甲公司因转让该股份计入2015年度合并财务报表中投资收益项目的金额为()万元。

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第5题
某机构要求其审计执行主管对违反机构行为守则的情况进行监测和报告。那么,该审计执行主管应该()。

A.在负责监督行为守则的委员会发挥领导作用

B.审查并裁定所有投诉

C.以顾问身份参与旨在裁定违法行为的委员会的相关工作

D.制定具体程序,确定公司将向所有员工明确传达行为守则内容

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第6题
某机构要求其审计执行主管对违反机构行为守则的情况进行监测和报告。那么,该审计执行主管应该:

A.以顾问身份参与旨在裁定违法行为的委员会的相关工作

B.审查并裁定所有投诉

C.在负责监督行为守则的委员会发挥领导作用

D.制定具体程序,确定公司将向所有员工明确传达行为守则内容

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第7题
2002年10月国务院办公厅转发了《关于建立新型农村合作医疗制度意见的通知》,要求从2003年起在全国进行建立新型农村合作医疗制度的试点,并制定了到()年实现在全国建立基本覆盖农村居民的新型合作医疗制度的目标。

A.2008

B.2010

C.2015

D.2020

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第8题
行政过错责任人有哪些行为的,应当从重处理()?

A.干扰、阻碍对行政过错进行调查处理的

B.故意导致过错行为发生的

C.拒绝纠正行政过错的

D.打击报复控告人、检举人、投诉人、证人及相关人员的

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第9题
一般来说,可能造成环境污染与生态破坏事件或可能引起环境纠纷的环境因素,应当确定为重要环境因素。根据公司生产实际,下列哪些为重要环境因素()

A.发生溢流、井喷

B.钻井产生的钻屑、废泥浆、污水

C.设施设备产生的噪声引起抱怨或投诉

D.自然因素:风暴潮、暴雨、洪水等不可抗力,可能导致的污染物大量泄漏、外溢。

E.在生态保护红线区内作业场所的所有环境因素。

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第10题
本市要求发生因工死亡事故工地根据公司制定的整改计划落实工地整改;整改完成后委托中介机构
对工地的安全生产保证体系进行审核。()
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第11题
2014年1月1日,甲公司以1800万元自非关联方购入乙公司100%有表决权股份,取得对乙公司的控制权,乙
公司当日可辨认净资产的账面价值和公允价值均为1500万元。2014年度,乙公司以当年1月1日可辨认净资产公允价值为基础计算实现的净利润为125万元,未发生其他影响所有者权益变动的交易或事项。2015年1月1日,甲公司以2000万元转让上述股份的80%,剩余股份的公允价值为500万元,转让后,甲公司能够对乙公司施加重大影响。不考虑其他因素,甲公司因转让该股份计入2015年度合并财务报表中投资收益项目的金额为()万元。

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