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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

社区卫生服务质量管理领导小组主要有以下哪些职责()

A.制定本社区卫生服务质量管理规划

B.组织、领导卫生机构的质量检查和评比工作

C.负责接待患者来访或对医疗卫生服务的投诉

D.社区卫生机构服务质量自主管理

E.疾病诊断与治疗管理

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第1题

社区卫生服务质量管理包括以下哪些内容()

A.疾病诊断与治疗管理

B.双向转诊质量管理

C.家庭病床质量管理

D.健康档案质量管理

E.社区卫生服务管理

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第2题

社区卫生服务质量管理的内容包括那些方面？

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第3题

国际上社区卫生服务经营方式主要有（)

A.政府提供服务：效率高，社会效益低

B.政府提供服务：社会效益好，可能低效率

C.国家计划管理，私人提供服务：成本效益平衡点

D.私人提供服务：效率高，经济效益好，但可能社会效益差

E.私人提供服务：效率低，但社会效益高

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第4题

抢险指挥组织自低向高分为以下哪三个层级（）。

A.现场指挥长

B.现场指挥部

C.抢险指挥领导小组

D.应急领导小组

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第5题

洁净手术部的环境管理主要有以下方面（）

A.健全感染监控领导小组

B.严格人流、物流管理

C.净化运行状态管理

D.强化卫生清洁管理

E.禁止频繁开启手术间门

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第6题

以下哪项不是社区卫生服务的特点（)。

A.综合性

B.连续性

C.规范性

D.协调性

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第7题

在服务质量管理工作中，为了使服务规范和质量标准能有效执行，必须对管理工作进行检查与评估，所采取的方法主要有（)。

A.内部检查

B.消费者满意率调查

C.ISO内审

D.投诉处理

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第8题

客服代表服务质量管理的目标主要有()。

A.保证为客户提供服务的质量水平

B.提升客服代表的实际操作能力，达到服务标准

C.提高客服代表的工作效率，节约成本。

D.提高工作效率，让领导满意

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第9题

社区卫生服务的特点以下哪项正确？（）

A.广泛性

B.综合性

C.连续性

D.预测性

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