题目内容
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[多选题]
在服务质量管理工作中,为了使服务规范和质量标准能有效执行,必须对管理工作进行检查与评估,所采取的方法主要有()。
A.内部检查
B.消费者满意率调查
C.ISO内审
D.投诉处理
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A.内部检查
B.消费者满意率调查
C.ISO内审
D.投诉处理
A.随访包括预约患者到门诊就诊、电话追踪和家庭访视等方式
B.发挥中医药在改善临床症状、提高生活质量、防治并发症中的特色和作用,积极应用中医药方法开展2型糖尿病患者健康管理服务
C.加强宣传,告知服务内容,使更多的患者愿意接受服务
D.免费发放血糖仪及试纸
E.每次提供服务后及时将相关信息记入患者的健康档案
保安从业人员在服务经济社会发展和()社会治安工作中已成为一支重要的社会安全防范力量。
A.综合治理
B.全面维护
C.组织协调
D.协助维护
在保安服务工作中,保安员可以()。
A.扣押他人证件
B.登记出入车辆
C.搜查他人身体
D.侮辱殴打他人
()人员在协助维护社会治安工作中已成为一支重要的社会安全防范力量。
A.物业服务
B.社会管理
C.保安
D.公安
在保安守护工作中,保安员为客户提供服务履行门卫职责属于()。
A.门岗守护
B.区域守护
C.出入口守卫
D.目标守护