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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

营业时间内（含中午）配备2名厅堂服务人员（含运营柜员1名），大堂服务区域不得缺岗。高峰时段，至少保证（）名厅堂服务人员（含运营柜员（）1名）在厅堂接待客户

A.3,3

B.2,2

C.3,1

D.1,1

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第1题

定点零售药店须保证营业时间内至少有（）名执业药师在岗

A.1名

B.2名

C.3名

D.4名

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第2题

按照国家标准配备持证上岗的救生人员：救生员的配备按游泳池＜250㎡，配2名救生员；水面面积≥250㎡，按面积每增加250㎡（含不足250㎡），增加1人的比例配备固定救生员，以此类推（）

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第3题

款箱经管人午间休息（用餐)、营业中途离开营业场所或离开高柜到厅堂进行移动服务前，若现金箱现金超过等值人民币30万元（含)，必须将现金放入款箱双人加锁后放入日间现金库保管。（)

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第4题

中午休息期间，应将机构尾箱、日间操作尾箱加锁，放入配备监控录像的专用封闭房间保管不具备上述条件的营业机构，应将尾箱置于现金封闭区指定区域内，监控录像下至少值守

A.一人

B.二人

C.三人

D.四人

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第5题

柜员中午临时离岗（含离开营业场所），内勤行长或授权人均须对柜员（）卡把审核

A.现金

B.重要空白凭证

C.贵金属

D.吞卡

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第6题

厅堂需要确保服务人员数量，高峰、午休时间段能启动厅堂补位机制。必要时，理财经理、网点一把手均可参与厅堂补位（）

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第7题

厅堂服务人员应做到“三到位、两指引、一耐心”的服务用语规范（）

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第8题

()是营业时间内各个小时开行的列车对数计划，规定了轨道交通线路的日常作业任务，是科学地组织运送乘客的办法，也是编制列车运行图，计算运营工作量和确定车辆配备数的基础资料。

A.全日行车计划

B.车辆配备和运用计划

C.列车交路计划

D.客流计划

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第9题

当客人离开时，茶艺服务人员送客要送到厅堂口中，让客人走在()。

A.前面

B.右侧

C.中间

D.后面

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第10题

厅堂服务是指本行营业网点通过改造厅堂服务设施、服务环境和规范服务标准，提升金融标准化服务管理能力，整合厅堂服务人员和（）、服务、营销客户的全过程

A.资源

B.信息

C.营销

D.管理

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