题目内容
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[单选题]
严禁员工有电话辱骂业主、客户和在跟进里写不文明用语、留联系电话等行为，一经发现，乐捐（）元/次
A.100
B.50
C.20
D.5
答案
C、20
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A.100
B.50
C.20
D.5
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A.20
B.50
C.100
D.200
A.通过电话、微信等方式与客户沟通时使用不文明用语
B.承诺客户有具体资金方对他项目有投资意向的行为
C.承诺融资百分百成功
D.承诺计划书团队前往项目所在地进行尽职调查
A.会议期间有手机铃声响，一经发现乐捐5元/次
B.会议期间有手机铃声响，一经发现乐捐10元/次
C.上班期间或参加公司举行的大型会议时未按照要求规范着装者、未带工牌者一经发现乐捐10元/次
D.上班期间观看与工作无关的书籍、报刊，上网聊天、玩电脑游戏等一经发现乐捐20元/次
E.重要文件、贵重物品下班时未收放于文件柜，一经发现乐捐20元/次
A.辱骂客户属于特大违规行为
B.客户主动骂坐席，坐席可以回骂
C.客户主动骂坐席，客户有辱骂客户行为，一经发现立即辞退
D.不论是否客户主动骂，只要是座席有辱骂客户行为，一经发现立即辞退
A.辱骂客户（包含使用不文明用语）
B.威胁恐吓客户
C.恶意骚扰报复客户
D.与客户发生争吵言语过激攻击客户
E.违反五条禁令等
F.违规泄露客户/内部人员身份证号、机主姓名、联系方式等隐私信息
A.与业主沟通中情绪激动，使用不文明用语
B.客户述说完毕，简要复述业户需求以确认
C.接听电话不用标准用语
D.电话长时间不接听
E.业主反映的问题不做记录
