题目内容
（请给出正确答案）
A.投诉人的基本情况，包括：自然人或者其法定代理人姓名、身份信息、联系方式
B.被投诉人的基本情况，包括：被投诉的机构名称，被投诉的我行员工相关情况以及其所属机构的名称
C.投诉请求、主要事实和相关依据
D.投诉人提交书面材料的，应当由投诉人签字或者盖章
答案
D、投诉人提交书面材料的，应当由投诉人签字或者盖章
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A.消费投诉处理过程中需外部机构进行鉴定、检测、评估等工作的，相关期间可以不计入消费投诉处理期限，但应当及时告知投诉人
B.在消费投诉处理过程中，发现消费投诉不是由投诉人或者其法定代理人、受托人提出的，银行保险机构可以不予办理，并告知投诉提出人
C.投诉人在消费投诉处理期限内再次提出同一消费投诉的，银行保险机构可以合并处理，如投诉人提出新的事实和理由，处理期限自收到新的投诉材料之日起重新计算
D.银行保险机构向投诉人告知相关事项，无需保留相关证明资料，投诉人无法联系的除外
A.因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的消费投诉
B.10名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉
C.20名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉
D.中国银保监会及其派出机构认定的其他重大消费投诉
以下属于无责投诉的是（)。
A.客户对银行有关规定不理解或因客户操作不当而产生的投诉
B.客户的要求不符合金融政策和我行规定
C.客户对银行有关规定误解或无法认知导致的消费投诉
D.客户对我行提供的产品未完全提示其风险产生的投诉
A.网点负责人
B.综合柜员
C.大堂经理
D.普通柜员
A.采购文件
B.采购过程
C.中标或者成交结果
D.评委会的人数
E.评标过程
A.60，30
B.30，10
C.30，30
D.30工作日，30工作日
A.对检查中发现的违法行为，有权当场予以停电处理
B.查阅、复制与检查事项有关的文件、资料、投诉记录等，对可能被转移、隐匿、损毁的文件、资料、投诉记录等予以封存
C.询问有关人员，要求其对检查事项做出说明
D.进入供电企业进行检查
A.以顾问身份参与旨在裁定违法行为的委员会的相关工作
B.审查并裁定所有投诉
C.在负责监督行为守则的委员会发挥领导作用
D.制定具体程序，确定公司将向所有员工明确传达行为守则内容
A.法院判决书
B.公安机关立案材料
C.非消费者本人且未取得消费者委托
D.其他足以证明公司经营无过错，投诉人捏造、歪曲事实提出投诉的材料
