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[单选题]

金融消费者储蓄国债业务投诉内容不全、影响投诉处理的,国库部门可以要求其补正。金融消费者拒绝补正的,国库部门()。

A.不予受理

B.向被投诉机构了解情况

C.催促其尽快补正

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第1题
《中国人民银行关于发布<金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构>行业标准的通知》中确定的投诉分类的三个维度是()

A.金融消费者投诉业务渠道

B.金融消费者投诉渠道

C.金融消费者投诉业务类别

D.金融消费者投诉原因

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第2题
《金融消费者投诉统计分类及编码》中规定了金融消费者投诉业务办理渠道、业务类别和原因的分类及编码。()
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第3题
金融消费者投诉问题涉及多个部门的,原则上由主要部门(指金融消费者投诉的主要问题所涉业务的归口管理部门)牵头处理,其他相关部门应积极协助配合。对于无法确定主要部门的,由运营管理部消保服务中心牵头,根据涉及业务的归口管理部门,指定主办部门和协办部门,及时处理。()
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第4题
下列关于《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号)要求银行、支付机构向金融消费者披露的内容中,错误的是()。

A.贷款产品的年化利率及月利率

B.金融消费者应当负担的费用及违约金,包括金额的确定方式,交易时间和交易方式

C.因金融产品或者服务产生纠纷的处理及投诉途径

D.在金融产品说明书或者服务协议中,实际承担合同义务的经营主体完整的中文名称

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第5题
银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系,包括但不局限于如下内容:

A.银行业消费者权益保护工作组织架构、运行机制、内部控制体系

B.银行业产品和服务的信息披露规定

C.银行业消费者投诉受理流程及处理程序

D.银行业消费者金融知识宣传教育框架安排

E.银行业消费者权益保护工作报告体系、监督考评制度、重大突发事件应急预案

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第6题
商业银行分支机构变更营业场所的,应至少提前()日在营业场所公布变更事项及确保业务连续性的方
式,以确保金融消费者利益及公共金融服务不受影响。

A.10

B.20

C.30

D.60

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第7题
借款人持储蓄国债申请办理质押贷款业务时,可向储蓄国债承销团成员中的任意银行提出申请。()
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第8题
投资人在办理储蓄国债(电子式)业务,必须开立一个()(即国债账户)。

A.定期存款账户

B.个人国债托管账户

C.储蓄账户

D.人民币结算账户

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第9题
各经批准办理储蓄国债(电子式)代销试点业务的商业银行办理以储蓄国债(电子式)为质押品的贷款时,其质押品应为本系统售出的储蓄国债(电子式)()
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第10题
个人客户在我行认购储蓄国债(电子式)时,应先为其开立(),用以记载和反映投资人持有的储蓄国债(电子式)余额,该账户明细信息仅在代销系统体现。

A.个人结算账户

B.储蓄国债(电子式)业务台账

C.储蓄国债(电子式)托管账户

D.代售储蓄国债内部账

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第11题
国库部门受理国债业务消费争议后,需要储蓄类国债承销机构协助办理的,储蓄类国债承销机构在接到协助办理通知后,应于()内处理完毕。

A.当日

B.次日

C.3个工作日

D.5个工作日

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