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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

一个典型的以客户服务为主的呼叫中心的呼出功能可以做到：处理咨询，查询，接受建议,接受报修, 投诉回访,顾客建议回访,满意度调查和询访（）

答案

是

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更多“一个典型的以客户服务为主的呼叫中心的呼出功能可以做到：处理咨…”相关的问题

第1题

呼叫中心外包服务可以满足客户提出的跨域、统一接入号码及以（)为主的呼叫中心服务需求

A.宽带互联网

B.无线通信

C.综合通信

D.语音接入

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第2题

从管理上讲，呼叫中心是一个促进企业营销、市场开拓并为客户提供友好互式服务的管理与服务系统。（)

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第3题

传统意义上的呼叫中心是指以()接入为主的呼叫响应中心。

A.中继线

B.互联网

C.电话

D.视频

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第4题

分公司机关部门、各分支机构，收到客户服务响应工单的单位本着__的理念（）

A.以客户为中心

B.以市场为导向

C.以服务为主

D.随时随地、全心为您

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第5题

2001年后，中国银行从以传统的存贷业务、被动服务为主向（)的管理模式转变。

A.以客户为中心

B.以产值为中心

C.以销售为中心

D.以利润为中心

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第6题

配送中心的特点主要有（)。

A.为特定客户服务

B.配送功能健全

C.以“配送”为主，“储存”为辅

D.多品种、小批量

E.完善的信息网络

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第7题

下列属于呼叫中心分类的有()。

A.PBX型呼叫中心

B.大型呼叫中心

C.PSTN型呼叫中心

D.呼出型呼叫中心

E.ASP型呼叫中心

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第8题

法律援助作为更广泛范围社会服务的组成部分，通过公共中心实施一个总体计划，达到社会发展目标。这种模式以20世纪六七十年代的（)为典型。

A.英国

B.加拿大

C.瑞典

D.美国

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第9题

呼叫中心电信业务接入号码原则上只开通呼入功能，对确需开通呼出功能的，企业须提交不违规呼出承诺书。（)

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第10题

呼叫中心按呼叫类型分类可分为()。

A.呼入型呼叫中心

B.多媒体呼叫中心

C.呼出型呼叫中心

D.呼入/呼出混合型呼叫中心

E.视频呼叫中心

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第11题

目前，中国电信外包呼叫中心服务的客户主要集中在哪些行业。

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