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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

主动提醒购机客户的内容包括()

A.售后条款

B.三包期限

C.合约到期时间及活动的风险控点

D.维修地点

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D、维修地点

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第1题
关于营销办理规范性监控及考核,以下说法错误的是()

A.监测范围:所有可办理我公司业务的实体店

B.三看指引导客户三次查看资费信息

C.五说指清晰、全面,五次告知资费等关键信息

D.套餐及合约活动五要素相同,均指优惠内容、促销期限、限制条款、到期规则、违约赔付标准等关键信息

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第2题
以下属于售后系统的描述的是()

A.公司业务需要服务内容的,可以从售前流转到售后

B.设置售后服务完成的最⼤期限及提醒时间,保证员⼯按时完成售后服务

C.系统会⾃动将售后服务订单分发给售后服务⼈员,关闭员⼯可在待分配售后⻚⾯领取或分配

D.针对成交客户设置售后服务

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第3题
网格承包个人客户基础服务内容包括()。

A.落实营销服务,主动向客户宣传营销政策,推荐业务产品,开展融合业务营销、现场营销服务活动等

B.主动为客户提供业务到期续费提醒等服务,协助客户办理续费

C.重点针对不满意投诉客户开展客户关怀,包括电话关怀、上门关怀等

D.收集行业营销政策、现场营销信息等,并上报属地移动公司

E.落实属地公司相关业务服务工作要求

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第4题
以下不属于合同签约时沟通细节及要求的是()

A.再次提醒客户认购单位与样板间(或交付标准展时间)存在的户型差异、交付标准差异

B.签约过程中应主动提醒业主关注嘉服Fun集团微信公众号,并对内部功能进行简单阐述,公司简介、项目信息、工程进度信息、业主会员认证、后续活动报名等等

C.签约过程前应主动解答客户异议问题,签约时应重复客户所购房屋面积、楼层、并核算价格、贷款等情况,取得客户确认后,请客户签署商品房买卖合同,并提醒客户查看合同详细条款

D.购房及签约前不清楚说明首付测算、付款方式、付款情况注意事项等相关内容,对银行按揭要求、资信情况、购房优惠政策不进行告知。承诺客户赠送面积

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第5题
我去年买的空调现在不制热了怎么维修()
A.建议顾客自行联系师傅维修B.正常解释建议顾客换货C.核实我司/厂家维修,商品是否在保修期内,我司维修,给其预约维修,确认维修地址,电话时间,告知师傅上门时间,并提醒准备发票/保修卡,同步短信提醒注意事项和保养服务等,厂家维保,主动联系厂家,帮客户预约维保,短信告知售后电话,预约时间和注意事项等D.告诉厂家电话,让客户自己联系下,因为客服不知道具体情况
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第6题
针对装维服务故障频发、虚假回单等风险点,要求()

A.严格落实好疫情防控期间,区公司各相关部门的服务规范、应急方案及预案(装维工程师落实好不能上门的三个步骤)

B.实在无法上门的做好客户解释工作,记录好台账按台账记录在月末主动外呼未完工的订单,了解用户住宅情况,安抚好用户

C.对已能上门的用户尽快上门为用户安装和修复

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第7题
出险事故是肢体或器官明显缺失的情况,需提醒客户在条款约定的伤残鉴定时限内(事故发生后180天)到期前10天主动与公司联系()
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第8题
保险同步触发的节点,下列描述触发点正确的是()

A.福务通接待车辆,DMS开工单,修后三日回访,活动提醒

B.电子控工摄像头,售后新客户建档,定保提醒,流失提醒

C.修改车辆信息,创建售后预约单,创建钣喷工单

D.福务通车辆检查

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第9题
保险机构销售以下保险产品时,应当按照要求展示可能影响保单效力以及可能免除保险公司责任的内容,包括但不限于()
A.销售健康保险产品,应当增加保险责任等待期的起算时间、期限及对投保人权益的影响,指定医疗机构,是否保证续保及续保有效时间,是否自动续保,医疗费用补偿原则,费率是否调整等内容

B.销售人身保险新型产品,应当增加保单利益不确定性风险提示内容

C.销售含有犹豫期条款的保险产品,应当增加犹豫期条款内容

D.以上都是

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第10题
以下情形能够表明企业几乎保留了金融资产所有权上几乎所有风险和报酬的是()。

A.不附追索权的金融资产出售

B.企业将金融资产出售,同时与买入方签订协议,在约定期限结束时按当日该金融资产的公允价值回购

C.附重大价内看跌期权的金融资产出售,持有该看跌期权的金融资产买方很可能在期权到期时或到期前行权

D.企业将金融资产出售的,同时与买人方签订看跌期权合约,但从合约条款判断,该看跌期权是一项重大价外期权

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