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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下属于售后系统的描述的是()

A.公司业务需要服务内容的,可以从售前流转到售后

B.设置售后服务完成的最⼤期限及提醒时间,保证员⼯按时完成售后服务

C.系统会⾃动将售后服务订单分发给售后服务⼈员,关闭员⼯可在待分配售后⻚⾯领取或分配

D.针对成交客户设置售后服务

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ABCD

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第1题
因销售人员疏忽产生售后并造成损失时,以下描述正确的是()

A.售后承担责任

B.公司承担责任

C.销售人员或其所在部门承担责任

D.以上描述都不正确

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第2题
终端线下实体店的优势有很多,以下描述不正确的是()。

A.丰富的产品

B.直观体验

C.服务与售后

D.便宜

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第3题
售后单提交后销售主管审批时长以下描述正确的是()

A.4小时内

B.3小时内

C.2小时内

D.1小时内

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第4题
有关换票问题以下描述正确的是()

A.先申请售后退票,再提开票申请

B.先申请售后退票,其次变更申请,再提开票申请

C.先申请售后退票,其次开票申请,再提变更申请

D.以上描述都正确

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第5题
以下关于比佛利烟机80T售后政策描述正确的是()

A.整机包修6年

B.电机包修终生

C.整机包修5年

D.易损件1年

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第6题
以下属于全屋WIFI推荐话术的是()

A.明原因扩大痛点:您说的卡顿问题一般都是路由器老旧或者频率太低导致的

B.终端大品牌质量好:我们公司配置华为千兆双频路由器,这个路由器覆盖范围广,穿墙效果好

C.专业服务售后一年:我们有专业的装机师傅上门给安装调测,这样就不用自己再找别人调了,后期我们还有一年的服务,有问题可随时上门解决

D.免费提速逼单成交:现在安装还可以给您家的宽带免费提速到300M

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第7题
以下描述以下描述邦华智能硬件(深圳)有限公司售后政策正确的是售后政策正确的是()

A.产品签收商品之日起起(15)天内商品降价,可提供补差服务产品发货之日/签收商品之日算作第1天

B.蝙蝠侠对超人:正义曙光 装甲蝙蝠侠 特别配色版拆箱后不支持退货

C.质量问题1年内保修

D.不支持开箱损

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第8题
以下属于系统检索商品时参考的指标的是()

A.商品描述

B.商品参数

C.商品标题

D.商品类目

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第9题
以下行为描述不可取的是()

A.没有提交售后单就通知客户退货到贝登仓库的

B.客户直接退货到贝登仓库的

C.不符合退换退件未经协商退回贝登仓库的

D.以上描述都不可取

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第10题
下列关于BMWi售后服务网络的描述,正确的是()

A.全部BMWi销售经销商网络均可以提供BMWi售后维修服务

B.MWi维修技师资质要求:BMW高压电技师认证+国家特种电工作业操作证(低压电工作业)

C.BMWi高压系统的维修可在店内进行(如:高压蓄电池单个模组的更换)

D.从2013年开始,BMW已经开始了高压电技师的培训及认证

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第11题
下列关于BMWi售后服务网络的描述,正确的是()

A.全部BMWi销售经销商网络均可以提供BMWi售后维修服务

B.BMWi维修技师资质要求:BMW高压电技师认证+国家特种电工作业操作证(低压电工作业)

C.BMWi高压系统的维修可在店内进行(如:高压蓄电池单个模组的更换)

D.从2013年开始,BMW已经开始了高压电技师的培训及认证

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