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[多选题]

关于虚假破损件,签收出库部门需按照实际情况进行破损件规范出库,以下情况均属于虚假破损件()

A.货物以异常-其他/弃货等非破损件状态出库,但在线备注货物破损的情况

B.货物以正常签收状态出库,但历史有破损出库状态出库的,或者在线备注有货物破损的情况

C.货物实际破损件数多于系统出库件数(理赔渠道可接受反馈,但合肥电话核实的不予反馈)

D.货物实际破损件数多于系统出库件数(理赔渠道可接受反馈,合肥电话核实的可接受反馈)

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ABC

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第1题
以下哪种投诉类型属于理赔类()。

A.延误

B.遗失

C.虚假签收

D.破损、短少

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第2题
LCS平台创建拒收召回的工单类型为()

A.运输原因-配送超时

B.运输原因-用户拒收

C.核实出库-非授权他人签收

D.运输原因-商品破损

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第3题
商品物流信息面单包括()。

A.包裹状态

B.货物签收状态

C.揽件时间

D.出库时间

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第4题
虚假签收的件未收到件,不需要问下客户签收前是否收到短信或电话通知()
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第5题
货物破损、污染的投诉时效()

A.已签收货物:签收之后15天内

B.已签收货物:寄件之日起30天内

C.登记破损问题件7天内

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第6题
系统签收时间早于实际签收时间视为虚假签收()
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第7题
CRM工作流中需详细说明()

A.开单金额

B.详细异常情况

C.减免金额

D.货物到达部门第一次出库时间、签收状态

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第8题
“反签收”是指:出发部门、到达部门因业务操作失误或者因客户原因货物出库后,需要进行恢复货物库存的操作()
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第9题
破损、短少件自客户签收之日起 多少日内申报,退件破损、短少自应退到发件网点之日起 多少日内申报,逾期不予受理()

A.5

B.30

C.20

D.15

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第10题
安利的配送要求()

A.到站当天必须配送,配送前务必联系客户,主动告知此件安利订单

B.必须送货上门

C.禁止虚假签收

D.拒收待审核需在站点保存7天

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第11题
虚假签收的定义()

A.客户未收到货物或未收齐货物,系统签收完结

B.未经允许非本人签收,系统签收完结,但实际收货人未收到货

C.不知道

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