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[主观题]
未来年度经营对策与建议的启示，主要通过下列哪种方法获得？（)
ASWOT分析
B宏观环境分析
C产业环境分析
DKPI指标同比与环比分析
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针对背景材料所反映的主要问题，提出对策建设。
要求：对策建议明确，有针对性，切实可行，400～500字。
针对背景材料所反映的主要问题，提出对策建设。
要求：对策建议明确，有针对性，切实可行，300～400字。
A.①②
B.①③
C.②④
D.③④
A.大修
B.基本不拆卸
C.完全拆卸
D.部分解体
在当前金融危机的形势下，政府应该采取哪些措施保持经济平稳增长。请根据材料提出你的建议。
要求：对策合理，针对性强，条理清楚，字数450左右。
A.如何有效地解决现实社会问题
B.探索现象之间的因果关系
C.针对性地提出对策建议
D.增加对社会现象内在规律的认识
E.对古籍史料进行分析
A.战略和经营计划的不同会决定未来公司在行业中的地位
B.战略制定好以后就要分解实施，分解到某一个年就是年度经营计划
C.不同的公司，制定出的战略基本相同
A.客服与客户沟通时，要理解并尊重客户的所需与观点，要知道人各有所需，客户买商品，说明客户需要此商品
B.硬件证明，一般卖家经营的产品如果是通过正规渠道进货，卖家可以出具这方面的证明，客户就没有疑问了
C.客服在与客户交谈时，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与客户交流
D.给客户一个承诺，如假1罚10，有质量问题包退换
